Удерживание предоплаты и имущества

[ВикторМ]

Здравствуйте!
В г.Кирове есть организация под названием "Служба спасения сотовых". Проблемы, связанные с ее работой, приобретают уже массовый характер.

А именно: берется предоплата (как правило 100%), якобы для заказа комплектующих, о чем выдается квитанция. Срок не указан, дается обещание сделать быстро, за 2 недели. Деньги удерживаются по несколько месяцев, при этом говорится, что сделан заказ на комплектующие и ожидается их приход.
Берутся и изделия у клиентов для ремонта на очень долгий срок.

На предложение отменить заказ и вернуть деньги отвечают отказом. При этом представитель ведет себя по хамски, нагло, как будто должны ему .

Какие можете посоветовать действенные законные варианты?

[Светлана Загвоздина]

...Какие можете посоветовать действенные законные варианты?

Пожаловаться в Роспотребнадзор и заявить в милицию.