ТОВАР МНЕ НЕ ПОДОШЕЛ!

[Надежда Валельевна]

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! подскажите муж купил цифровую рамку но она мне не понравилась т.к продавец преувеличил функции рамки могу ли я вернуть деньги и в течение какого времени. спасибо!

[Павел24]

Я конечно не спец но деньги вы можете венуть в течени 15дней. А потом уже если только он сломался, можете потребовать не ремонта а возврата денег.

[Блинда Мейс]

Я конечно не спец но деньги вы можете венуть в течени 15дней.

Если Вы не спец - то и не стоит давать советы, которые в данной ситуации будут во вред, а не во благо.
Если цифровая рамка просто не понравилась - вернуть ее нельзя. Можно попробовать обменять, но по доброй воле продавца. Если товар не соответствует заявленным функциям, то в разумный срок Вы можете вернуть за него уплаченную сумму, поскольку Вам не была предоставлена достоверная информация, обеспечивающая правильный выбор. Единственная проблема в данном случае - это доказать, что продавец дал Вам неверную информацию. Поскольку в законе прописано, что вся информация должна предоставляться в прилагаемой документации. Устные консультации законом регулировать проблематично.

[Надежда Валельевна]

пришли в магазин а там сказали что наш товар обмену и возврату не подлежит по закону так ли это?

[Блинда Мейс]

пришли в магазин а там сказали что наш товар обмену и возврату не подлежит по закону так ли это?

Я Вам уже это написала в предыдущем сообщении. Это так.
А также написала - какой вариант возможен разрешения Вашей ситуации.

[glasniy]

пришли в магазин а там сказали что наш товар обмену и возврату не подлежит по закону так ли это?

Цифровая рамка входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Именно поэтому он, будучи исправным и соответствующим инструкции, не подлежит обмену или возврату.
Вернее, продавец не обязан обменивать исправную цифровую фоторамку. Но ему это и не запрещено, т.е. он может сделать по своему желанию.
Можете попросить продавца обменять данную фоторамку на другую, более дорогостоящую, возможно, что продавец и согласится на это.
Но ещё раз говорю - он не обязан этого делать.

[Надежда Валельевна]

всем спасибо! мы написали притензию в магазин и нам вернули деньги мы даже удивились

[Светлана Загвоздина]

... нам вернули деньги мы даже удивились

Поздравляю!
Всё же цифровые фоторамки - довольно-таки новый для нас, потребителей, товар, и мы часто можем ошибаться при выборе, и нас легко обмануть по ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", поэтому нужно настаивать на возврате средств по ст. 12.
Мои искренние поздравления, что всё закончилось удачно!

[Блинда Мейс]

довольно-таки новый для нас, потребителей, товар, и мы часто можем ошибаться при выборе, и нас легко обмануть по ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", поэтому нужно настаивать на возврате средств по ст. 12.

Товар настолько простой, что ошибиться в выборе практически невозможно. Единственная ценная информация - это какие форматы воспроизводит, но она, как правило указывается на ценнике, а уж в инструкции 100%. Если покупатель очень сильно боится быть обманутым - то всегда можно до покупки попросить инструкцию, чтобы ознакомиться с возможностями.

[Светлана Загвоздина]

Товар настолько простой, что ошибиться в выборе практически невозможно. Единственная ценная информация - это какие форматы воспроизводит, но она, как правило указывается на ценнике, а уж в инструкции 100%. Если покупатель очень сильно боится быть обманутым - то всегда можно до покупки попросить инструкцию, чтобы ознакомиться с возможностями.

Это вы рассуждаете как, видимо, специалист.
Для абсолютного большинства данный товар - новинка. Не нужно манкировать ст. 10 и 12.