товар на подмену

[b227]

ситуация: чел купил модем (к примеру) через месяц приносит назад - не работает, дай другой на подмену, пока этот в АСЦ отправите (он в другом городе). даем, через неделю ответ из АСЦ модем снят с гарантии (молния в него шарахнула и т.д.), чел с рабочим подменным модемом теряется (на тлф не отвечает). та же песня с принтерами и т.д. как бороться? ссылаясь на что можно не давать подмену?

[AlexPilot]

Надо проверять качество в три дня, чтобы решить давать подмену или нет.
Можно ее не предоставлять вообще, и платить по ст.23 ЗоЗПП неустойку.
Надо при передаче товара в подмену составлять договор о полной ответственности за аппарат с обязательством обеспечить его сохранность и возврат.

[b227]

в три дня не получается ( до АСЦ 130 км, да и там сразу проверять никто не кинется), некое подобие договора существует, но кто будет его исполнять при цене модема в 1000 руб.? и как вычислить размер неустойки?

[AlexPilot]

до АСЦ 130 км, да и там сразу проверять никто не кинется

Проверяйте сами. Внешний вид, отсутствие следов вскрытия, самостоятельного ремонта; работоспособность вы вполне можете проверить и без АСЦ.

как вычислить размер неустойки?

1% стоимости модема в день, начиная с 4-го от предъявления потребителем требования предоставить товар во временное пользование на период его ремонта или замены (если для нее требуется более 7 дней) - по день предоставления товара или по день изменения потребителем требования.

[b227]

в том-то и дело, что внешний вид всегда ок! вскрывать гарантийную пломбу мы не можем (т.е. не разобрать), а вывести устройство из строя без следов - масса способов (перепрошивка ПЗУ к примеру).

[Блинда Мейс]

а вывести устройство из строя без следов - масса способов (перепрошивка ПЗУ к примеру).

А зачем его выводить из строя?

[b227]

народец нынче пошел скверный, к примеру есть у меня ПК трехлетняя гарантия на него и до ее окончания 3 мес., так я аккуратно материнскую плату "тяпну" и вуаля - хочу другую, а т.к. такого старья найти тяжко - то и меняться все будет, ОЗУ, проц. видик и т.д.

[AlexPilot]

народец нынче пошел скверный

Тогда не обессудьте: с таким подходом решайте свои проблемы самостоятельно.

[b227]

при чем подход ? суровая проза жизни

[Блинда Мейс]

при чем подход ? суровая проза жизни

Таких покупателей - один на десять тысяч. Риск столкновения с потребкстремизмом при грамотном подходе к ведению торговли - минимален.

[b227]

согласен полностью