Обувь ненадлежащего качества, нужна помощь

[Планета]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как быть. 10 декабря купила туфли на шпильке. Одела один раз в помещении, нигде не ударяла. Около набойки откололась часть каблука, набойки на месте. Принесла товар продавцу 03 января, написала претензию в одном экземпляре, оставила туфли, чек у меня на руках. Продавец сказала, что отправит туфли на экспертизу 11 января. Что делать, если экспертиза будет не в мою пользу?

[Светлана Загвоздина]

...Что делать, если экспертиза будет не в мою пользу?

Желательно как можно быстрее заявить - в письменном виде - о своем намерении присутствовать на экспертизе. И проследить, какие вопросы будут заданы эксперту продавцом, при необходимости добавить свои.
Если что, подадите в суд. И состоится судебная экспертиза.

[avtor]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как быть. 10 декабря купила туфли на шпильке. Одела один раз в помещении, нигде не ударяла. Около набойки откололась часть каблука, набойки на месте. Принесла товар продавцу 03 января, написала претензию в одном экземпляре, оставила туфли, чек у меня на руках. Продавец сказала, что отправит туфли на экспертизу 11 января. Что делать, если экспертиза будет не в мою пользу?

Спешу успокоить- только Ваше присутствие на т.н. экспертизе умерит пыл эксперта!