Подскажите,как правельно поступить....

[Toshka]

[size="4"]подскажите,как правельно поступить...
30 декабря преобрела в кредит бытовую технику для кухни и жк телевизор sharp,продавец уверил,что он японской сборки и хорошего качества,поскольку стоявший в магазине телевизор был уже продан,продавец сказал,что доставка будет со склада и все гарантийные талоны будут заполнены.доставку произвели 31 декабря в 18 часов вечара,при распаковки внешних дефектов небыло,а включить его можно было только через 1 час.инструкции на русском языке не оказалосьгарантийный талон отсутствовал,гарантийные талоны на все товары не были заполнены,а в дополнительной гарантии от магазина моя фамилия указана с ошибкой....при включении tv в сеть через 30 минут работы обнаружились дефекты изображения:желтые пятна на лицах,а при черном экране вертикальная синяя поласа разделяющая экран на две части(ярко выраженная неравномерная заливка матрицы).как мне при всей этой путаницы в дакументах сдать или обменять данный size="4"]подскажите,как правельно поступить...

[Светлана Загвоздина]

[size="4"]...подскажите,как правельно поступить...

Напишите претензию, ссылаясь на ст. 18 Закона "О Защите прав потребителей". Как написать претензию и передать ее в магазин - см. по ссылке http://souz-potrebiteley.ru/samozaschita/
Опечатка в вашей фамилии в доп. гарантии магазина не критична, не существенна, как я считаю.

[Toshka]

Спасибо за ответ.Подскажите еще,пожалуйсто,при подачи притензии нужно сразу привезти неисправный телевизор или же сначала подать притензию и в ней указать место нахождения товара?И кому его следует передовать и какие документы при этом нужно оформлять?

[Светлана Загвоздина]

Спасибо за ответ.Подскажите еще,пожалуйсто,при подачи притензии нужно сразу привезти неисправный телевизор или же сначала подать притензию и в ней указать место нахождения товара?..

Почитайте внимательно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

...кому его следует передовать и какие документы при этом нужно оформлять?

Продавцу. Документ - акт состояния телевизора на момент передачи продавцу (внешний вид, какие функции выполняет).