Возврат оправы

[marisa]

Могу ли я вернуть оправу надлежащего качества неподошедшую мне по "форме и габаритам"? Если нет,то можно ли обменять ее на другую из другой ценовой категории?

[Dao]

Оправу изготавливали на заказ?

[marisa]

Да,на заказ.А это имеет значение?

[Dao]

Имеет. Обмен обычно предполагает наличие договора купли-продажи. А если вещь изготовлена под заказ, то это выполненная работа.
Если вы считаете, что у этой работы есть недостатки, то см. ст. 29 закона "О защите прав потребителей". Но там обмен тоже не предусмотрен.

[marisa]

А что значит "под заказ"?Мне кажется,что заказ=купленная мной оправа + купленные стекла +оплаченная работа мастера.Я не прошу возврата денег за работу и даже за стекла,но оправу-то я купила.Нет?

[Dao]

Так что все-таки произошло? Был заключен договор купли-продажи или были сделаны под заказ очки?
Но даже если вы сами купили оправу, отдали ее мастеру и тот что-то с ней сделал, то вернуть не получится - оправа была в употреблении.

[marisa]

Очень жаль.Спасибо .