М-ВИДЕО продало неисправную видеокамеру...

[Ljamina]

Добрый день.
Возможно кто-то из Вас может дать какой-либо совет.
Зараннее благодарю.
Приобрела в М-Видео видеокамеру. Дома решила попробовать поснимать. Камера проработала минуты 3 после чего экран погас.
Появилась надпись перезагрузить....перезагрузка не помогла!!!
В авторизованном сервис центре дали заключения, мол так и так... камера залита водой и на плате коррозия=ваша вина .... в общем в гарантийном ремонте отказали и предложили ремонтировать за отдельную плату. Я отказалась.
Какой может быть ремонт, если я на 100% уверена, что не заливала её!!!
Пошла в магазин, претензию написать не дали отправили в другой сервис центр, мол они вам помогут разобраться что делать....
На форуме М-Видео обрисовала ситуэйшн и администратор повторил обращайтесь с претензией в магазин...
Представляете!!!
А расположение магазина для меня сейчас не удобно, поругалась..., сказали что имею право написать в сервис центре М-В.
Уже боюсь им верить...
Хочу потребовать возврата денег...
И к ним уже никогда больше не обращусь.

[glasniy]

Пишите претензию в М-видео...
И пусть ДОКАЖУТ ПИСЬМЕННО, что НЕ ОНИ ЗАЛИЛИ ВОДОЙ КАМЕРУ, а это было сделано после продажи...

[Ljamina]

ИМЕННО ЭТО СЕГОДНЯ И ПОЕДУ ДЕЛАТЬ.
НАКАТАЛА ОГРОМЕННУЮ ПРЕТЕНЗЮ И ТЕПЕРЬ ПОСМОТРИМ.
ТОЛЬКО ДУМАЮ, ЕЩЁ ПАРАЛЛЕЛЬНО И НА СЕРВИС ЦЕНТР НАПИСАТЬ....

[DiverMan]

Я думаю Вам будет интересна моя эпопея - тоже залил (кто-то?) камеру - http://souz-potrebiteley.ru/forum/viewtopic.php?t=1138 -
сервис центр дал уже заключение письменное...

[Dao]

Ситуация немного другая. Камера проработала всего три минуты. Любая экспертиза покажет, что коррозия старая. Но тут надо действовать быстро.

[Ljamina]

Слушай, так получил заключение с/ц и теперь дуй с претензией в магазин и проси возврата денег или замены на другую, где покупал камеру, а ещё до кучи можешь накатать на сам с/ц, хуже небудет.
Почитай закон и посмотри образец претензии.
Если я не ошибаюсь претензия рассматривается в течении 30 дней, если не так, то поправьте меня.
Кстсти, я упустила, покупал тоже в М.видео?
Мне посоветовали поступить сначала именно так.
Потом если они откажут тебе в твоих требованиях, можешь делать и экспертизы и подавать в суд...
Т.к экспертиза стоит денег, суд...время и денег...попроще пока так.
Повторяю, это моё личное мнение, возможно и не совсем верное.