товарный чек?

[Стрим-ADSL]

Собственно, суть вопроса

Здравствуйте, Владимир!

Благодарим Вас за обращение на support@stream.ru.

В ответ на Ваш запрос от 18 августа 2006 г., 10:37:50, сообщаем:

Здравствуйте!

Возможно ли выписать товарный чек по факту оплаты услуг Стрим-ADSL? Я имею в виду возможность получить чек, в котором, кроме реквизитов, было бы указано, что сумма в размере абонентской платы ($44) была получена от меня как физического лица в счёт оплаты услуг связи за определённый период.

Дело в том, что я работаю из дома, а компания имеет возможность компенсировать мне расходы на интернет. При этом квитанция о переводе мной денег на лицевой счёт совсем не то, что могло бы быть основанием для такой компенсации. Например, в прошлом месяце я заплатил 2500р в кассе офиса в Мамоновском переулке, но мне хотелось бы иметь документальное свидетельство факта оплаты мной услуг в размере абонентской платы за август. Впрочем, как, надеюсь, и за последующие месяцы. Но в отдельности за каждый по факту списания денег с лицевого счёта.

Заранее спасибо.

С уважением,
Владимир

К сожалению никаких документов мы вам предоставить не можем, вы можете просто распечатать страничку с закладкой Лицевой Счет из вашего Личного Кабинета, но это не будет иметь силы как юридический или финансовый документ.

--
С уважением, Александр

Техническая поддержка СТРИМ
тел. 8(495)105-6666
e-mail: support@stream.ru

По телефону девушка сообщила приблизительно то же самое. При этом провела сомнительную аналогию со счетами мобильных операторов. Я ей сразу же возразил, что они заверяют счёт по первому требованию. На это она просто промолчала.

Я понимаю, что это не совсем претензия по качеству, но я, кажется, имею право получить счёт за оказанные услуги. Хотя бы для предоставления возможных претензий.

Как вы посоветуете поступить и чем аргументировать?

[Dao]

Статья 33 закона "О защите прав потребителей" определяет, что составление сметы на оказание услуги по требованию потребителя обязательно. Подразумевается, что такая смета должна быть составлена до оказания услуги, но я не вижу причин, по которым ее нельзя оформить после.
Ненавязчивый вопрос: почему ваша бухгалтерия отказывается брать обычную квитанцию о внесении денег в качестве абонентской платы?

[Стрим-ADSL]

Спасибо. Дело в том, что в квитанции о переводе не указана цель платежа. Теоретически я могу оплачивать не только интернет, но и, например, почтовый ящик, DNS, хостинг и т.п. с того же счёта. Бухгалтерия в принципе согласна принять выписку по счёту в том виде, в котором предлагают они, т.е. распечатку с страницы отчёта, но только в том случае, если она будет заверена. Именно поэтому меня смутила фраза о том, что они не могут предоставить никаких официальных документов. Создаётся впечатление, что АФК "Система" приторговывает услугами Стрим из-под полы

Придётся, кажется, идти в офис и просить заверить распечатку с сайта.