Сдал ноутбук в эльдорадо

[pevec1982]

Здравствуйте!
Помогите бороться с произволом сервисных центров.
Месяц назад сдал свой ноутбук в ремонт(не работает cd-привод).
Звоню в сц мне говорят нет запчастей, что мне делать?
Ище один вопрос у меня на ноутбуке пошла трещина от постоянного открытия и закрытия(трещина пошла от механизма открытия)
могу ли я потребовать обмен ноутбука?
Заранее спасибо!

[Евгений Мясин]

Посмотрите, что написано у вас в квитанции, установлен ли конкретный срок ремонта. От этого зависят ваши дальнейшие действия. Прочитайте ст. 20 закона "О ЗПП".

[pevec1982]

Евгений а что делать с трещиной проходит ли это по гарантии. А если проходит то как это доказать?

[Евгений Мясин]

Что делать с трещиной я не знаю.
Надо установить причину ее происхождения. Это может быть и механическое повреждение при неаккуратной эксплуатации, и конструктивный дефект, и дефект материала. Но установить причину может только экспертиза.

[pevec1982]

Евгений экспертизу можно делать в любом другом сервисном центре или где?
Еще раз спасибо за ответы.

[glasniy]

Евгений экспертизу можно делать в любом другом сервисном центре или где?
Еще раз спасибо за ответы.

Сначала экспертиза делается там, куда Вы претензию предъявили (или те, кому претензии предъявлены, сами организуют проведение таковой в другой организации).
Но если Вы не согласны с данной экспертизой, надо В НЕЗАВИСИМУЮ (ни от продавца, ни от производителя, ни от Вас) экспертизу обращаться.
Но её результаты будут обязательными только по решению суда.

[pevec1982]

большое спасибо за ответы
отличный сайт
где еще на твои вопросы ответит сам Сопредседатель СПРФ