Шкаф-купе на заказ

[honey]

Добрый день! были заказаны 2 шкафа-купе, стык-в-стык, по нестандартным размерам, т.е. на заказ. Когда приезжал замерщик, то его не раз предупреждали о неровностях полов. При попытке установки оказалось, что шкафы идут внахлест друг с другом как раз-таки из-за неровностей. Можно ли расторгнуть договор и вернуть сумму за шкафы, исходя из того, что не были учтены неровности полов и шкафы не входят в проем? Заранее спасибо!

[Yurij]

Давайте разберёмся. Ответьте на нижеприведённые вопросы, выберите Ваш правильный вариант и дополните его, если что-то упущено.

Вами и фирмой заключён договор

1 вариант: купли-продажи, по которому Вы обязаны оплатить и принять, а Фирма обязана передать Вам товар - шкафы-купе таких-то размеров
2 вариант: договор подряда, по которому Вы обязаны оплатить и принять результат работ Фирмы, а Фирма обязана выполнить работу по изготовлению шкафов-купе таких-то размеров и передать Вам этот результат работы

Далее. Каким образом в договоре сформулированы требования к размерам, точнее, КТО несёт ответственность за указание размеров шкафа купе. Варианты:
1 вариант: размеры шкафа-купе определяются на основании заявки покупателя (заказчика)
2 вариант: размеры шкафа-купе определяются представителем Фирмы (замерщиком)

Далее. Входит ли в договор услуга (работа) по монтажу шкафа-купе в квартире
1 вариант: на услуги (работы) по монтажу шкафа-купе квартире заключён отдельный договор
2 вариант: услуги (работы) по монтажу шкафа-купе входят, как часть, в договор купли-продажи или подряда

[honey]

Добрый вечер!
1. Заключен договор розничной купли-продажи мебели, по которому я обязуюсь оплатить и принять, а Фирма обязана передать мебель, имеющую индивидуально-определенные свойства.
2. К сожалению по варианту 1 - Продавец со слов покупателя вносит инф-ию в спецификацию...в т.ч.: габаритные и иные размеры всего товара...
3. Услуги по монтажу входят в договор купли-продажи. Но дело в том, что монтаж невозможен ввиду того, что шкафы не входят в проем.

Отправила претензию в письменном виде. На сегодняшний день Продавец принял решение о повторной сборке шкафов в присутствии экспертов. Но даже если сборка осуществится, то шкафы будут с зазорами и стоять на подложках (технологически не знаю, каким образом это осуществляется)

Посоветуйте что-нибудь, пожалуйста. Какой оптимальный выход из сложившейся ситуации?

Спасибо!

[Светлана Загвоздина]

Посоветуйте что-нибудь, пожалуйста. Какой оптимальный выход из сложившейся ситуации?

Замерщик явно проявил непрофессиональный подход к исполнению своих обязанностей. И вас не проинформировали, какими будут готовые изделия. Попробуйте действовать по ст. 10, 12, 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", напишите претензию. Как это сделать см. по ссылке http://souz-potrebiteley.ru/samozaschita/