Замена телефона как товар ненадлежащего качества

[балтика777]

Пишу прямо как есть. Купил телефон по объявлению в газете "новый,гарантия и т. п." Поработал у меня он ровно 3 дня и перестала частично работать клавиатура. Сдал его в СЦ по гарантии (телефону месяц) . Телефон отремонтировали. После СЦ он у меня отработал 7 дней
и опять перестала частично работать клавиатура (один в один что и в первый раз). Заехал в магазин в катором был куплен аппарат первым хозяином , сказали опять идите в СЦ мы тут непричем пусть они вам его чинят или меняют . По образцу притензии указывается его стоимость. А у меня нет чека и я не знаю за сколько именно он куплен . Остальное все есть . весь комплект ГТ , ТП . Акт в СЦ не дали , а поставили отметку в гарантийном талоне с какого по какое был в ремонте ( 26 дней ). Как мне поступить в данной ситуации. И могу ли я на что нибудь расчитывать.

[Yurij]

Можете.
Не ждите у Балтийского моря погоды, просмотрите по форуму кучу ситуаций, аналогичных вашей. В том числе с помощью функции "поиск".

[балтика777]

Вы меня конечно извените я из района и скорость интернета очень маленькая прочитать весь форум у меня нет возможности.
Если есть возможность напишите в крации как мне написать претензию магазину если у меня нет товарного чека и я не знаю его точную стоимость на день покупки. Что за договор купли продажи каторый надо расторгнуть если я его в глаза не видел и соответственно ФИО покупателя я тоже не знаю. Как мне это все оформить подскажите . От чего отталкиватся.

Хотя покупал другой телефон никакого договора купли продажи тоже нет. Есть только гарант. толон и к нему прикреплен товарный чек.

[Yurij]

Образцы претензий:
http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...zaschita.shtml

[Евгений Садовский]

мне кажется, что в вашей ситуации с магазина что-то получить будет невозможно, таккак вы приобрели телефон с рук и по договору купли-продажи, заключенном между вами и другим физическим лицом, а не магазином. В рамках установленной на товар гарантии изготовителя -вы можете или обратиться в СЦ и предъявлять к нему какие то требования, или к тому -кто вам продал этот телефон (в зависимости от дефекта). То есть по купле -продаже на вашу ситуацию распространяются положения только ГК РФ - глава 30 общая часть, поскольку исходя из определения "розничная купля-продажа" продавцом должен быть предприниматель или ЮЛ, осуществляющее деятельность по продаже товаров в розницу.

Совет: не покупайте с рук. Сэкономя в одном- потеряете в другом.

[балтика777]

Ув. Юрий Такой образец притензии я видел , а как мне составить не имея того что выше перечисленно . Вот это именно меня интересует и какие шансы. ?

[балтика777]

Сегодня узнал что в этом магазине при покупке телефонов никак не фигурируют ФИО . Тогда что за договор купли продажи нужно будет расторгнуть ?

[Yurij]

Такой:

"20. Договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором между продавцом и покупателем."
- Правила продажи отдельных товаров
Утверждены постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_prod/zakon_prod.shtml

[балтика777]

Так если нет товарного чека это не повод для росторжения договора и как правильно выбрать свою позицию?

[Dao]

Вы поймите: договора розничной купли-продажи между вами и магазином нет. Соответственно вы не можете его расторгнуть или изменить его условия. У вас три варианта действий:
1) Предъявить претензию тому, кто продал вам этот телефон. Отношения между сторонами по договору купли-продажи в общем виде регламентированы ГК РФ. К вашему случаю относятся ст. 469-477. Особенно п. 2 ст. 469 внимательно прочитайте. Но эту тему доказывать очень геморно. Пока телефон не провел в СЦ пару месяцев, ИМХО, нечего и пытаться.
2) Предъявить претензию импортеру (если его найдете) или изготовителю (если до него доберетесь) товара.
3) Еще раз обратиться в сервисный центр. Самый простой. И все равно придется, если хотите телефоном пользоваться.