Гарантийный ремонт или нет?

[Алексей Королев]

Здравствуйте.
25.12.2009 приобрел автомобиль KIA Cee'd.
22.12.2010 при прохождении ТО-2 я указал на стук в задней подвеске и рулевом управлении. Сделана соответствующая запись в акте "Заявка на работы". При приемке авто менеджер автосалона сообщил, что недостатки устранены путем "протяжки соединений". Есть соответствующая запись в акте на выполненные работы.
На данный момент стук в задней подвеске и рулевом управлении появились снова. Но автосалон отказывает в гарантийном ремонте, т.к. на подвеску и рулевое управление гарантия 1 год (до 25.12.2010).
Я считаю, что ремонт 22.12.2010 был выполнен некачественно и автосалон должен исправить недостатки.
Кто прав?

[Григорий Лавренов]

Какой документацией на автомобиль подтверждается то, что на подвеску и рулевое управление изготовителем товара установлен гарантийный срок в один год?
Какой гарантийный срок на автомобиль?

[Yurij]

Полная уверенность в наших автомобилях позволяет KIA Motors гарантировать надежную работу узлов и агрегатов в течение 60 месяцев или 150 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит ранее) при условии соблюдения Вами рекомендаций, изложенных в руководстве по эксплуатации автомобиля и данной сервисной книжке.

[Алексей Королев]

Сайт КИА Моторс:
1) Эти детали могут быть заменены по гарантии изготовителя в течение 12 месяцев или 15.000 км пробега, с момента продажи автомобиля первому Владельцу (в зависимости от того, что наступит ранее), если причиной выхода их из строя послужил дефект материала или изготовления:
- лампы фар, фонарей и плафонов
- предохранители
- щетки стеклоочистителей
- стекла кузова
- фильтры
- тормозные колодки
- тормозные диски
- тормозные барабаны
- диски фрикционные и корзины сцепления
- высоковольтные провода свечей зажигания
- свечи зажигания
- шланги и патрубки
- приводные ремни навесных агрегатов двигателя
- резиновые защитные чехлы и втулки
- элементы системы выпуска отработанных газов (кроме катализатора)
- механизмы, приводы стеклоподъемников и зеркал
- форсунки омывателя ветрового и заднего стекла
- хромирование декоративные элементы кузова и интерьера
- ЛКП дисков колес

2) Для следующих деталей подвески и рулевого управления, определены условия наступления нормального/естественного износа:
- стойки стабилизатора поперечной устойчивости: 30.000 км пробега без ограничения по времени эксплуатации;
- шаровые шарниры деталей подвески и рулевого управления, сайлент – блоки рычагов и амортизаторы подвески, карданные шарниры: 70.000 км пробега без ограничения по времени эксплуатации**.

В моем авто проблемы не входящие в вышеперечисленное. Дилер явно пытался меня обмануть. Поеду сегодня разбираться.
А как правильно действовать, например, если неисправна стойка подвески (гарантия до 70000 км), а дилер утверждает, что неисправен стабилизатор поперечной устойчивости (гарантия до 30000 км)?

[Yurij]

Набить морду за попытку "развести как лоха".

[Алексей Королев]

Набить морду за попытку "развести как лоха".

Когда до ближайшего другого дилера 330 км, а очередь 1.5 мес., автосалоны начинают борзеть...
И всё-таки, если произвести независимую экспертизу, которая подтвердит гарантийный случай, возможно ли деньги за экспертизу взять с автосалона?

[Yurij]

С чего борзеть ?
Читали ?

Статья 18. Пpaвa пoтpeбитeля пpи oбнapужeнии в тoвape нeдocтaткoв
1. Пoтpeбитeль в случае обнаружения в тoвape нeдocтаткoв, если они не были оговорены продавцом, по своему выбоpу вправе:
* потребовать незамедлительного безвозмездного устранения нeдocтaткoв тoвapa

[Валера-38]

Деньги вернуть за экспертизу в случае отсутствия Вашей вины в возникновении недостатка можно. Однако имейте в виду, что если проведете экспертизу в пределах гарантийного срока и при отсутствии доказательств отказа Вам в проведении гар. ремонта деньги вернуть будет сложнее.

[7sania]

Сайт КИА Моторс:

А как правильно действовать, например, если неисправна стойка подвески (гарантия до 70000 км), а дилер утверждает, что неисправен стабилизатор поперечной устойчивости (гарантия до 30000 км)?

Пусть за деньги поменяют стойки стабилизатора. Замененные детали вернуть Вам в пакете и опечатать его. Звук остался-продадите обратно. А вообще у Сида (сам юзаю) объективно подвеска жесткая и многие звуки похоже на неисправность стабилизатора, стоек. Конструктив.