джемпер zara, не возвращают деньги

[udacha88]

купили младенцу джемпер на 6 мес. спустя два месяца решили померять (ребенку было 3,5 мес) а голова в ворот не пролазит! в магазине говорят неправильно выбрали размер, но малышу нет ещё 6 мес. и размеры тела вполне стандартные (не чудо-гигантский ребенок). это тоже самое, если бы я взяла размер xl при моём м, рукава, плечи мне будут свисать, а вот голова не поместится. скажите, пжл, если отдадим на экспертизу, есть шанс её выиграть?

[Валера-38]

Если пропорции Вашего ребенка соответствуют норме, считаю, налицо недостаток товара. Предъявляйте любое из перечисленных в п. 1 ст. 18 ЗоЗПП требований.
Если гар. срок установлен и не истек, не торопитесь проводить свою экспертизу. Обязанность ее проведения лежит на продавце в пределах гар. срока.

[евгений валентинович]

Нормы - в студию.

[Валера-38]

Ага, давайте экспертов попросим нормы в студию.
У меня голова ни разу не застревала ни в одном джемпере. А у Вас?

[евгений валентинович]

.. пропорции Вашего ребенка соответствуют норме....

Что в Вашем понимании "норма"? И что будет считаться "отклонением от нормы"?
Автор, какие вопросы хотите задать эксперту?

[Валера-38]

Товар не соответствует обычно предъявляемым требованиям, целям, для которых товар должен был использоваться.
Товар не соответствует требованиям, т.к. голова не пролазиит . Товар не соответствует целям, а именно сугреву тела, т.к. опять же голова не пролазиит.
евгений валентинович, если автор голову ребенка пытается просунуть не в рукав, а именно по назначению, т.е. так же, как делаем мы с Вами, то шансы ее высоки.

[евгений валентинович]

М-м-м...А кто будет делать антропометрическую экспертизу головы на предмет соответствия ГОСТу?

[Валера-38]

Не знаю. Я лично не делал никогда.
Если б у меня рука в рукав не пролазила, я бы вернулся к продавцу за деньгами, не вдаваясь в антропометрические подробности.
Смотрю на руку - она у меня НОРМАЛЬНАЯ.

[евгений валентинович]

У покойного Динамита она было тоже, хм...., нормальная....

[Светлана Загвоздина]

купили младенцу джемпер на 6 мес. спустя два месяца решили померять (ребенку было 3,5 мес) а голова в ворот не пролазит!

Это явно бракованное изделие!
Потребуйте в претензии в магазин сертификат соответствия на данный товар. Если не вернут деньги и не предоставят данные о сертификате или копию сертификата, то пишите жалобу в Роспотребнадзор.
Как написать и передать претензию в магазин, см. по ссылке http://souz-potrebiteley.ru/samozaschita/

[AlexPilot]

это явно бракованное изделие

это явно поспешное и (по обыкновению) ни на чем не основанное заявление.

если не вернут деньги и не предоставят данные о сертификате или копию сертификата, то пишите жалобу в роспотребнадзор.

а если деньги не вернут, а сертификат покажут - что тогда посоветуете делать? открывать вашу любимую "ст.4, 10 и 12, писать претензию по образцу в "самозащите"? :d

ребенку в возрасте 3,5 мес купили джемпер, полагая, что тот ему подойдет по достижении возраста 6 мес. если бы у вас были дети, вы бы знали что заранее угадать размер практически невозможно.

ст.25 зозпп тут не работает, потому что 14 дней пропущены.
ст.18 зозпп предъявить не удастся, поскольку продавец при продаже товара не был информирован о размерах головы именно этого ребенка при возрасте 6 мес, а другому ребенку этот же товар может вполне подойти. если подойдет - никакое требование по ст.18 невозможно, товар качественный.

одежду надо покупать не впрок и не без примерки, тем более такую дорогую.

думаю, вопрос можно решить через замену товара на другой по согласованию с продавцом.

[Светлана Загвоздина]

это явно поспешное и (по обыкновению) ни на чем не основанное заявление.

Это вы о себе сказали, понятно. Рефлексии полезны, продолжайте в том же духе.

Если бы вы занимались трикотажем и вообще одеждой хоть сколько-нибудь профессионально, то знали бы, что зауженная горловина, через которую не пролазит голова человека, это характерный признак "левака", сшитого на коленке на подпольном производстве. Когда это касается детского товара, то это вообще, я считаю, наглость и преступление против человечества.

ребенку в возрасте 3,5 мес купили джемпер, полагая, что тот ему подойдет...

Так все делают, и, как правило, никаких осечек. Тем более топикстартер пояснила, что ребенок нормально развивается, размер обыкновенный.

а если деньги не вернут, а сертификат покажут - что тогда посоветуете делать? открывать вашу любимую "ст.4, 10 и 12, писать претензию по образцу в "самозащите"?

Претензию писать, пользуясь ст. 18.
Вообще сомнительно, чтобы у ТАКОГО некачественного товара имелся сертификат.

...если бы у вас были дети,

Во-первых, это сказано "ни к селу, ни к городу", т.е. неуместно.
Во-вторых, это вообще не ваше дело, и никакой личной информации ни вам, ни кому-либо другому я в Инете не сообщаю.

[AlexPilot]

Когда это касается детского товара, то это вообще, я считаю, наглость и преступление против человечества

Вы еще на площадь с мегафоном сходите

Претензию писать, пользуясь ст. 18.

Основания?
Какое из определений понятия "недостаток товара" в данном случае применимо?

Вообще сомнительно, чтобы у ТАКОГО некачественного товара имелся сертификат.

Эти "сомнения" запросто рассеиваются непосредственно в магазине. Так, при отказе показать сертификат можно применить не только ст.18 - но пока тут говорить об этом преждевременно, сертификат у продавца никто не требовал, не время вам и фантазировать на эту тему.

Если бы вы занимались трикотажем и вообще одеждой хоть сколько-нибудь профессионально

Вы "занимаетесь трикотажем и вообще одеждой" профессионально? Вы ее продаете? шьете? разрабатываете? может быть вы профильный эксперт по таким товарам?
Ни одно из вышеперечисленного. Вы "занимаетесь трикотажем и вообще одеждой" исключительно как потребитель - вы все это потребляете, не более того.

Скажите, сколько вещей для младенцев лично вы приобрели в своей жизни для себя? Откуда у вас в данной сфере возьмется даже потребительский - не говорю о профессиональном - опыт? Исключительное теоретизирование.

Добрый совет - не надо в данном случае спорить со мной.
Я регулярно приобретаю вещи для своего ребенка, начиная с его первых дней. Делаю это не только в России, и никогда не ошибался.

[Блинда Мейс]

купили младенцу джемпер на 6 мес. спустя два месяца решили померять (ребенку было 3,5 мес) а голова в ворот не пролазит! в магазине говорят неправильно выбрали размер, но малышу нет ещё 6 мес. и размеры тела вполне стандартные (не чудо-гигантский ребенок).

Проверьте соответствие размеров ребенка и размера джемпера согласно данной таблицы.
Возраст ребенка Объем груди,см Объем головы,см Рост_ребенка, см Размер одежды
3-6 мес. 44 42-44 62-68 44
6-9 мес. 48 44-46 68-74 48

[Валера-38]

Основания?

Наличие недостатка товара. Несоответствие обычным требованиям, целям покупки.

[AlexPilot]

Наличие недостатка товара

какого конкретно?

Несоответствие обычным требованиям

Обычно предъявляемым. Или целям, в которых товар такого рода обычно используется. Так товар соответствует, если размер подходит.
Вы по размеру товар покупали, или наобум лазаря? Наобум - вы не угадали с размером, а при чем тут недостатки?
Эдак я могу объявить недостатком невозможность нацепить на меня пинетки...

[Валера-38]

а при чем тут недостатки?

Из сообщения автора явствует, что размер джемпера подходит. С эти всё нормально. Не пролазиит тока голова. Если я что-то недопонял, поправьте меня. Если же размер не подходит, а именно куплен джемпер меньшего размера, то, конечно, Вы правы.
Я, кажется, предлагал автору ответить на вопрос, в отверстие ли для головы направляется эта самая голова при одевании, но ответа, по-моему не было.

[AlexPilot]

Не, если товар не соответствует размеру, с которым он изготовлен, то тут явный недостаток, спору нет.

[Валера-38]

Абсолютно согласен. И при этом кнкретизирую про отверстие для головы. Если джемпер 56-го (взрослого) размера, а в него не пролезает голова, к примеру, ребенка (размер которой соответствует норме ), то это, как ни странно, недостаток.

[Блинда Мейс]

Из сообщения автора явствует, что размер джемпера подходит. С эти всё нормально. Не пролазиит тока голова.

Не понимаю - как можно понять - подходит размер или нет, если голова не пролезла. Поскольку если голова не пролезла - его надеть просто не получится.

[Валера-38]

Недостаток, что тут попишешь...

[Светлана Загвоздина]

Абсолютно согласен. И при этом кнкретизирую про отверстие для головы. Если джемпер 56-го (взрослого) размера, а в него не пролезает голова, к примеру, ребенка (размер которой соответствует норме ), то это, как ни странно, недостаток.

Прям кинодрама.
На детей шести месяцев вся одежда одного размера, Валера-38.

[Валера-38]

Прям кинодрама.
На детей шести месяцев вся одежда одного размера, Валера-38.

Да, но, судя по сообщению автора, одежда для ее ребенка нужного размера, а отверстие меньшего, чем голова, размера.
Я тоже устал от от сказки про белого бычка.