Обмен клавиатуры

[masq]

Здравствуйте.
Заранее извиняюсь, если подобная ситуация уже обсуждалась. Но я не нашёл...

Итак, в мае сего года купил комплект беспроводных клавиатуры и мыши. Гарантия на товар - 3 года.
Через три месяца без всяких причин комплект перестал функционировать. Обратились в сервисный центр. Через три дня позвонили туда, и узнали, что сервисный центр подтверждает то, что комплект не работает и по гарантийным обязательствам готов обменять его на новый (такой же, но работающий). Я согласился. Каждые три дня звонил в этот сервисный центр и справлялся о ходе замены. И каждый раз меня просили перезвонить через три дня. Вот уже две недели я туда звоню. Вчера сказали, что комплект они "только что" заказали и всё будет в начале следующей недели. Не знаю что мне ждать в понедельник...
Собственно вопрос такой:
На что я могу расчитывать? Я имею ввиду какую либо компенсацию. Ведь в понедельник будет уже 3 недели с момента сдачи комплекта в сервис. Добавлю, что сроки замены письменно никак не оговаривались, а аналогичный товар на период замены даже не предлагали.

Заранее спасибо.

[Евгений Мясин]

Порядок замены товара ненадлежащего качества и сроки удовлетворения такого требования регулируются ст. 21 закона "О ЗПП". Читайте закон на сайте.
Не стоит ждать, когда Вам предложат, товар на подмену, а надо заявлять такое требование, причем в письменной форме или в присутствии свидетелей.

[masq]

Спасибо за скорый ответ. Теперь буду знать.