Возврат памперсов, как товар ненадлежащего качества.

[Анна Вячеславовна]

Здравствуйте!
Сегодня в магазине приобрела трусики-памперсы. Дома одела на ребёнка, и, спустя час обнаружила, что половые органы и промежность (прошу прощения, но пишу как есть) ярко-красного цвета, как от ожога. Ребёнка еле успокоили, настолько ей было больно.
Знаю, что бывает аллергия на разные памперсы, всё индивидуально и нужно подбирать то, что подходит ребёнку. Но меня настораживает то, что реакцией было не высыпание, а именно ожог кожи - это так выглядело. Позднее, при ближайшем рассмотрении памперса (нового, из той же упаковки), обнаружился резкий неприятный запах, похожий на техническое масло.
Я позвонила в магазин, объяснила ситуацию, мне ответили, что по данному товару нареканий не было, и помочь они мне ничем не могут.
Мне кажется, что эти памперсы хранили ненадлежащим образом, и они впитали какие-то вредные вещества.
Подскажите пожалуйста, что я могу предпринять?
Спасибо!

[AlexPilot]

1. Ребенка необходимо показать педиатру, непременно сделайте это и получите заключение.
2. В моей подписи прочтите по ссылкам ст.14 -

1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.
3. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

, п.1 ст.18 и 19 ЗоЗПП: в течение срока годности продавец отвечает за качество товара и за его безопасность.

Если это не индивидуальная непереносимость товара, предъявляйте продавцу писменное требование вернуть деньги за товар и возместить причиненный вред здоровью, возместить убытки.

[Анна Вячеславовна]

1. Ребенка необходимо показать педиатру, непременно сделайте это и получите заключение.
2. В моей подписи прочтите по ссылкам ст.14 - , п.1 ст.18 и 19 ЗоЗПП: в течение срока годности продавец отвечает за качество товара и за его безопасность.

Если это не индивидуальная непереносимость товара, предъявляйте продавцу писменное требование вернуть деньги за товар и возместить причиненный вред здоровью, возместить убытки.

Спасибо Вам большое за такой быстрый, компетентный и полный ответ!
Всё решилось проще, чем я ожидала. Я обратилась по многоканальному телефону Службы потребителей Проктер энд Гембел, объяснила ситуацию, в течение недели приедет курьер и обменяет трусики на подгузники, которыми мы пользуемся постоянно, что вполне меня устраивает. Хотя консультант службы придерживается мнения, что реакция ребёнка - это индивидуальная непереносимость.
Спасибо ещё раз!

[Решетняк Михаил]

Ребенка надо показать врачу , предъявить памперс , чтобы была соответствующая запись медкарте, памперс на экспертизу и суд, таких
........... надо давить как клопов, по опыту знаю нормадьные продавцы имеющие дело сдетским товаром стараются избегать проблемм,
а по телефону можно говорить что угодно, кто деньги возвращать хочет