Телефон после покупки не работает

[Татьяна Пшеничных]

Знакомые купили мобильный телефон ребенку на новый год в Евросети. При включении оказалось что он не работает, пошли в магазин с претензией, там сказали - ничего не знаем, менять не будем, ваши проблемы, мол при покупке смотреть надо было. Сами провели экспертизу, оказалось что телефон был залит водой. Вот что теперь делать? Есть ли шансы вернуть деньги или поменять на другой?

[Daiorin]

нет, никаких надежд. Как доказать, что телефон был залит водой до передачи Вам телефона Евросетью?

[Yurij]

Что написано в документе, по которому у Вас приняли телефон на экспертизу (квитанция, акт и т.п.)?
Указаны ли в нём какие-либо повреждения телефона, как описано его состояние ?

[AlexPilot]

Дык вроде автор сама заказывала экспертизу (не продавец проводил).

[Yurij]

Действительно, как-то я невнимательно прочёл первоначальное сообщение.

Получается, что автор купил телефон в Евросети, при получении товара на руки его не проверил, а попытался включить только дома ?

В принципе, данную ситуацию можно попытаться разрешить в суде, но тогда придётся доказывать, как покупали, почему не проверяли, что с телефоном делали дома и т.п.
Судебная перспектива неопределённая.

[Решетняк Михаил]

Врядли что либо докажите, надо было проверять сразу.

[glasniy]

Если на телефон установлен срок гарантии и он НЕ истёк, то нужно предъявить (письменно) одно из требований, предусмотренных ст. 18 ЗоЗПП.
И пусть МАГАЗИН доказывает, что именно потребитель после передачи ему товара залил телефон, что и стало причиной недостатка.