Возврат обуви

[Anna81]

Добрый день. Два дня назад купила ботинки, сегодня по дороге на работу кто-то в общественном транспорте случайно наступил на мысок ботинка. В результате чего подошва на мыске начала частично отклеиваться и содралась чуть-чуть кожа рядом с кантом подошвы. Гарантия на обувь 30 дней плюс как указано на чеке 90 дней бесплатного ремонта. Подскажите, пожалуйста, как в данном случае должна будет проходить процедура возврата ботинок. Должны ли мне будут вернуть деньги или осуществлять бесплатный ремонт? Заранее спасибо.

[Евгений Мясин]

ВЫбор требований согласно ст. 18 закона "О ЗПП" за вами.
Образцы претензий. как их подавать. текст закона есть на сайте.
Но неизбежно встанет вопрос о причинах возникновения дефекта: носит ли он производственный характер или является следствием механического повреждения в результате ненадлежащей эксплуатации.