сроки гарантийного ремонта

[Наиль]

После недели пользования сотовым телефоном сдал его по гарантии, его отправили на экспертизу Какой максимальный срок они имеют права его держать и могу ли я по окончании этого срока потребовать с них телефон другой модели ( заявление я писал на замену телефона) или вернуть мои деньги.
Заранее благодарю!

[starOFF]

Если заявление на замену, то срок проведения экспертизы 20 дней. Если на возврат денег то 10 дней.

[Наиль]

20 календарных дней или рабочих?

[Samsonite]

Дни КАЛЕНДАРНЫЕ!!!

[Наиль]

Когда этот срок итечет я могу потребовать с них деньги или телефон другой модели? Если да ,то как возвращаются деньги, сумма за которую я купил телефон, сумма которая на этот телефон в данный момент?

[Samsonite]

Это срок удовлетворения ваших требований! Так же ПРОДАВЕЦ может и отказать в удовлетворении требований.

[Евгений Мясин]

Прочитайте ст. 23 и 24 закона "О ЗПП". Там есть все ответы на ваши вопросы. Закон размещен на сайте.