Центр Независимой Потребительской Экспертизы в Москве. Куда обратиться?

[Вадим333]

Здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста. Я не согласен с заключением СЦ по-поводу ремонта своего КПК. Отказал сенсорный дисплей, СЦ вынес заключение, что дефект возник вследствие попадания влаги и отказал в гарантийном ремонте. Хотел узнать, сколько будет стоить ремонт, но в ответ услышал, что поскольку случай не гарантийный, то диагностика будет платной (875р.) и только потом можно сказать, что неисправно и сколько стоит. Спрашиваю, если диагностика не проводилась, то, как же тогда причина установлена, но ничего вразумительного в ответ не получил. Как-то все не понятно и подозрительно.

По этой причине хочу получить заключение независимой экспертизы. Знаю, что ЦНПЭ существует в Санкт-Петербурге, а где это можно сделать в Москве? Если экспертиза покажет, что неисправность возникла не по моей вине, то обязан ли магазин на основании решения экспертной комиссии устранить недостаток в соответствии с ЗЗПП и\или обязан ли будет СЦ отремонтировать телефон по-гарантии?

[Светлана Загвоздина]

...Если экспертиза покажет, что неисправность возникла не по моей вине, то обязан ли магазин на основании решения экспертной комиссии устранить недостаток в соответствии с ЗЗПП и\или обязан ли будет СЦ отремонтировать телефон по-гарантии?

Да, разумеется.
Об экспертных учреждениях можно узнать, например, в Торгово-промышленной палате.