Компьютер-или комплектующие в кредит!!!

[dokarus]

Купил в кредит компьютер через месяц оказалось не работают USB порты пока суть да дело в принципе они и не нужны были ладно. Месяцев через 6 стал нужен USB порт для принтера.Понёс в гарантию.Поменять(не ремонтировать) ,ремонтное не надо ,не отказались.Материнской платы такой не было.Согласился подождать.К сроку через 3 недели материнскую плату так и не привезли.Предложили поменять на более лучшую и современную.Согласился.Компьютер не работает как надо глючит зависает ,при установке программ сваливается в синий экран.Написал письмо с требованием вернуть деньги. Основание :ст18 компьютер имеет существенные недостатки или скрытый дефект.Жду ответа...
По словам ст менеджера: во первых продали не компьютер а комплектующие,соответственно если и будут возвращать деньги то за то что не работает (в данном случае материнская плата) второе сумму не ту что была 7 месяцев назад а та которая сейчас на неё.(Покупал под новый год -цены завышены были)Третье ответ напишут что надо принести на тестирование компьютер в любом случае,т.к.неизвестна причина так как может быть просто в программном обеспечении и тогда вообще откажут в возврате денег.
Когда меняли плату по гарантии установили они своё програмное обеспечение(Виндоус) соответственно нелицензионный.
Так же сказали что мне придётся выплатить неустойку банку и проценты за всё время полдьзования(читай мучения) компьютером.
Есть ли возможность вернуть деньги?Какие варианты не возврата денег?Написал претензию .Магазин ответил что продал комплектующие а не компьютер,что за компьютер возвращить деньги не будет а вернёт за мат плату если она не рабочая.Я решил не отдавать им компьютер в гарантию а обратился в суд.Ждё суда сейчас.Каковы шансы на возвтра денег за весь компьютер?

[glasniy]

Если Вы действительно покупали не ПК в сборе, а комплектующие, то сможете вернуть деньги только за материнскую плату.
Но вернуть Вам должны ту сумму, которую Вы уплатили при покупке или же большую, если цена на данную плату выросла.
Если Вы комплектующие покупали, то и принести на тестирование можете только матплату.

[dokarus]

а как различить компьютер целиком от комплектующих собранных в компьютер?

[Евгений Садовский]

этот вопрос вы не первый задаете. Собирать рекламу - о продаже компьютеров (этим продавцом), доказывать иные обстоятельства, подтверждающие, что вы покупали как ПК, а не как отдельные детали. Кроме того, вам ведь их соединили- то есть собрали, а следовательно за итоговую сбору- также должен нести ответственность продавец, если он его собрал в единое целое, а не вы сами. Мы у себя пытаемся несколько дел такого рода в суде решить. Посмотрим что получится. В отношении монитор /системный блок, при поломке монитора, если он выделен отдельной строкой в товарном чеке удается решить вопрос только в отношении монитора. По внутренностям - у нас пока одно дело подано, но не рассмотрено.

[dokarus]

Чувствую вернут мне деньги за мат плату и всё....

[glasniy]

а как различить компьютер целиком от комплектующих собранных в компьютер?

Зависит от того, как Вы его покупали, как оформлена покупка.
И ещё от того, есть ли у сертификат на собранный ПК.
Зачастую фирмы оформляют продажу комплектующих, т.к. у них отсутствует сертификат на ПК в сборе.
Посмотрите документы, которые Вам были выданы при продаже. На ПК в сборе должен выдаваться технический паспорт и на задней стенке должна быть маркировка на соответствие ГОСТам (знак РСТ) (о чём и выдаётся сертификат соответствия).

[dokarus]

нЕТ такого сертификата и гарантия по частям на комплетующие

[glasniy]

нЕТ такого сертификата и гарантия по частям на комплетующие

И нигде в документах не указано, что Вы ПК в сборе покупали или СБ (системный блок)?
И ОБЩЕЙ гарантии нет?
Тогда, скорее всего, облом.
Сложно будет доказать, что Вы ПК (системный блок) купили.

[dokarus]

еСТЬ какой то документ: паспорт компьютера в нём такой же список комплектующих как и в гарантии и результаты тестов и кто выдал со склада и кто собрал есть.Гарантия расписана по каждой комплектующей по 12 мес ,то есть даже на кабель 12 мес.

[glasniy]

еСТЬ какой то документ: паспорт компьютера в нём такой же список комплектующих как и в гарантии и результаты тестов и кто выдал со склада и кто собрал есть.Гарантия расписана по каждой комплектующей по 12 мес ,то есть даже на кабель 12 мес.

Ну если есть ПАСПОРТ к ПК, значит Вы купили именно ПК. Наверняка там есть и правила эксплуатации именно ПК, а не комплектующих, и написано, что Вы ПК (или системный блок) приобрели, и гарантия общая есть. Кстати, в паспорте могут быть и сведения о сертификации и о соответствии ГОСТам.
Если не сложно, отсканируйте данный техпаспотр и пришлите мне на E-mail:glasniy@mail.ru

[dokarus]

отСКАНИРОВАТЬ к сожалению не могу :нет сканера
Нет там никаких правил эксплуатации и прочих в принципе от гарантийного договора ничем не отличается почти только тем что написаны данные кто выдал и кто собрал и результаты PC MARK И температуры.Гарантии общей нет.Такое чувство что этот паспорт не для меня а для них)))
Никаких ГОСТов и тп нет там тоже.

[glasniy]

Ну это всё равно техпаспорт к ПК...
К набору комплектующих такого не дают, так что есть шанс весь ПК сменить...
А я бы денег обратно потребовал и отдал бы им этот агрегат.

[dokarus]

что я и сделал но не хотят по хорошему вот суд жду

[Dao]

В общем-то тут по теме все ясно. За полгода комп малость устарел. Почему бы не хапануть новый за счет продавца?

еСТЬ какой то документ: паспорт компьютера в нём такой же список комплектующих как и в гарантии и результаты тестов и кто выдал со склада и кто собрал есть.Гарантия расписана по каждой комплектующей по 12 мес

Это не паспорт, а скорее всего все-таки список комплектующих.

Ладно. Не видя документации - что скажешь? Гадать только. Но есть два вопроса:
1) Вернут вам деньги за материнскую плату. И нафига вам комп без материнки? Сумеете надежно закрепить радиатор на проце с LGA775?
2) Кредит выплачен? Почему-то никто из умников не поинтересовался, а ведь судя по тому, что упоминалась неустойка - нет.