как поступить?

[конфетка]

Подскажите пожалуйста как поступить в данной ситуации? Если магазин в ответ на претензию скажет о проведении экспертизы, то я высылаю товар. Присутствовать я на проведении экспертизы не смогу. Если экспертиза будет на стороне продавца, то как мне доказать потом что в товаре был недостаток? Или сначала провести мне экспертизу, а потом выслать товар?

[Светлана Загвоздина]

Если экспертиза будет на стороне продавца, то как мне доказать потом что в товаре был недостаток? Или сначала провести мне экспертизу, а потом выслать товар?

В течение гарантийного срока экспертиза (см.ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") - прерогатива продавца.
Разумеется, при передаче товара на экспертизу желательно максимально подробно описать в акте передачи (или в заявлении на проведение проверки качества или экспертизы), в каком состоянии находится товар. Какие внешние повреждения имеются, какие функции он выполняет.
А проверку качества магазин уже проводил?