Синтезатор

[КУззя]

Подскажите пожалуйста как поступить.
Мы купили ребенку синтезатор. Через Три месяца у инструмента перестали работать клавиши.
Попытались сдать в ремонт. Сервисного центра у магазина нет . Приходят какие то левые мастера. Инструмент в ремонт сдали в самом магазине. Прошло уже больше месяца. И никаких результатов.
На вопрос когда же наконец отремонтируют. один ответ- сами сломали .Письменную претензию принимать отказываются даже при свидетелях. А еще мы по глупости отдали и чек т.к. он был прикреплен к гарантийному талону.

[glasniy]

Подскажите пожалуйста как поступить.
Мы купили ребенку синтезатор. Через Три месяца у инструмента перестали работать клавиши.
Попытались сдать в ремонт. Сервисного центра у магазина нет . Приходят какие то левые мастера. Инструмент в ремонт сдали в самом магазине. Прошло уже больше месяца. И никаких результатов.
На вопрос когда же наконец отремонтируют. один ответ- сами сломали .Письменную претензию принимать отказываются даже при свидетелях. А еще мы по глупости отдали и чек т.к. он был прикреплен к гарантийному талону.

Если на момент обращения в магазин срок гарантии на синтезатор не истёк, то пусть магазин ПИСЬМЕННЫЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА представит, того, что аппарат Вами сломан. И Вы при несогласии можете независимую экспертизу провести.
А если отказываются брать претензию, отправьте её заказным письмом с уведомлением о вручении. Если и это не поможет - жалобу в жалобную книгу. Не помогает - в Роспотребнадзор, а потом в суд.
Со свидетелями отказа принимать претензию и с документом от почты, об отказе адресата в получении письма (ну или что-то типа этого).

[Alexander]

Письменную претензию принимать отказываются даже при свидетелях.

Позвоните в управу района на территории которой расположен магазин. Иногда телефоны управ можно найти в сети, путём поиска на yandex.ru