про диван!

[xoxlunya]

Здравствуйте подскажите пожалуйста как поступить в этой ситуации!месяц назад я заказала диван в мебельной компании,в договоре написано,что продавец обязан передать мебель до4 февраля.4 февраля уже завтра,а от них тишина(в договоре я указала 2 номера телефона),заплатила 30% стоимости.можно ли будет предъявить им какие нибудь претензии и снизить стоимость дивана,из за того что они мне не привезли его в срок,и как это сделать?

[AlexPilot]

Читайте ст.23.1 ЗоЗПП, нам рассказано и о ваших правах, и об ответственности продавца за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара.

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю



1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.


2. В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:


- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.


При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.


3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.


4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

[xoxlunya]

Ага я тоже уже нашла.а подскажите пожалуйста куда обращаться?в эту фирму?или в суд?

[AlexPilot]

Сначала к продавцу с письменной претензией, содержащей требование о выплате неустойки и выбранное новое требование.
При отказе - в суд.

[xoxlunya]

Спасибо!а мне нужно подождать когда они его соизволят привезти или уже с 5 февраля начинать бить в колокола?это выходит они мне дожлны вернуть 30%которые я им уплатила?диван стоит 24 тыс,я уплатила 7000руб.

[AlexPilot]

Если не привезут 4 февраля, то можете начинать действовать.
Хотите, установите новый срок и потребуйте неустойку; хотите - потребуйте вернуть предоплату и потребуйте неустойку.

[xoxlunya]

Спасибо!буду действовать!

[xoxlunya]

Извините,а письменную претензию можно послать по e-mail или же нужно лично вручить представителю этой фирмы?я читаю раздел -как подать претензию и судя по ней я могу прийти в тот магазин, где покупала диван с 2 мя свидетелями и оставить там представителю той фирмы свою претензию?да?я правильно поняла?

[Светлана Загвоздина]

...письменную претензию можно послать по e-mail или же нужно лично вручить представителю этой фирмы?я читаю раздел -как подать претензию и судя по ней я могу прийти в тот магазин, где покупала диван с 2 мя свидетелями и оставить там представителю той фирмы свою претензию?да?я правильно поняла?

По электронной почте посылать не надо.
Можно вручить претензию или в магазине, или послать ее по почте заказным письмом.

[Валера-38]

При подаче в магазин просите отметку на копии в принятии (печать, подпись, дата), которую оставите себе.

[xoxlunya]

А вот еще вопрос возник,какой процент идет в сутки от стоимости дивана?сегодня 4 февраля,должен диван стоять в зале,а там фига с маслом!

[AlexPilot]

Смотрите п.3 ст.23.1 на предыдущей странице, там написано как рассчитывается неустойка в данном случае.

[xoxlunya]

Спасибо!все нашла!

[xoxlunya]

Здрасте.это опять я.Мне сегодня позвонили и сказали что диван только начали делать,т.к у них не было ткани и что диван привезут скорее всего в конце недели или начале следующей.подскажите,мне когда лучше к ним с претензией подойти-когда я пойду оплачивать остаток суммы за диван,или сейчас сходить,т. к там деньги небольшие(35 руб сутки),но хоть думаю пусть мне доставку делают бесплатно в счет этой суммы!

[AlexPilot]

Можете хоть сейчас, но если вы не хотите отказываться от договора - лучше дождаться доставки товара и определить точную величину неустойки.

[xoxlunya]

диван нужен!значит жду когда позвонят насчет доставки,иду оплачивать,потом привозят диван ,пишу бумагу и требую возврата маленькой денюшки,да?правильный порядок действий?

[AlexPilot]

Или как вариант - заключить соглашение о взаимозачете в размере неустойки или превышающем ее.
Например, доставка стоит 500 рублей, а неустойка по расчету составит 350. Если продавец соглашается, то вы не оплачиваете доставку, но после не можете требовать неустойку.
Или доставка до подъезда, а вы требуете внести диван в квартиру с установкой в указанное место.

До приема товара от продавца вы имеете право отказаться от договора, напомните об этом продавцу. Это может помочь в переговорах

[xoxlunya]

спасибо!напишу что получится!

[Валера-38]

До приема товара от продавца вы имеете право отказаться от договора, напомните об этом продавцу. Это может помочь в переговорах

Поддерживаю.