Оказание услуг в сфере туризма

[fiordaliso]

Подскажите,пожалуйста, можно ли подать в суд на агентство, которое взяло немалые(!) деньги за оказание услуг по получению визы, в визе было отказано, но агентство "не чесалось", в результате, мы купили билеты и пролетели. Об отказе мы узнали сами, позвонив в Посольство, а агентство нас проинформировало за 5 дней до поездки. Уроны понесли и моральные, и материальные.

[glasniy]

Всё от договора зависит.
Если там написано, что агентство обязуется оформить визу, тогда оно несёт ответственность, если по поводу этого нет оговорок в договоре...

[Yurij]

Если в договоре написано, что агенство предоставляет "машинописные услуги по заполнению бланков", а также "курьерские услуги по доставке заполненных бланков в помещение посольства" - то Вас развели, как кроликов.

[Dmitry_98]

Как сотрудник турагентства (другого) скажу, что за действия посольства, таможенной службы, транспортных компаний, агентство ответственности не несёт. Посольство обязуется рассмотреть заявку в течение 30 дней и не обязано отчитываться за свои действия.
Единственный момент, который можно оспаривать — это несвоевременный занос документов в посольство (дата указана в ноте — списке подаваемых документов и в анкете) и несвоевременное сообщение об отказе, если агентство получило эту информацию (паспорт и нота) и не потрудилось вовремя её сообщить.

Если Вы хотели просто получить туристическую визу без оформления тура, то такие действия являются незаконными и влекут отзыв лицензии туркомпании и запрет на работу с посольством.