Возврат денег или обмен на другой телефон

[prusstanya]

Меньше недели назад купила сот.телефон и он зависает(не нажимаются кнопки).Пошла в магазин,где его брала и мне сказали что заберут его на экспертизу на 21 день.Могу ли я требовать,чтобы мне обменяли на другой телефон или вернули деньги на месте?

[Блинда Мейс]

Могу ли я требовать,чтобы мне обменяли на другой телефон или вернули деньги на месте?

Срок удовлетворения требования о замене - может достигать месяца.
Срок удовлетворения требования о возврате - 10 дней.