Косилка не косит

[valery]

В магазине Оби мы купили электрогазонокосилку фирмы ВольфГартен, модель 2,32.
Ее, очень искусно нам навязал продавец-косультант (изначально мы приехали за другой - фирмы Бош, предназначенной для любой травы, даже для сорняков). Продавец очень убедительно доказал нам, что фирма Бош выпускает все подряд, а "Вольф-гартен" - лучшая немецкая фирма по выпуску садовой техники, и модель 2.32, которую он нам предлагает, имеет много технических преимуществ перед Бошем, что и побудило нас купить рекомендованную продавцом модель.
Отправились на дачу, собрали, попытались косить, а газонокосилка траву не косит! Нож останавливается, упершись в траву - явно не хватает мощности (инструкцию по пользованию мы соблюдали досконально), хотя двигатель работает (гудит), после часа мучений удалось срезать один листик одуванчика.
Привезли косилку в Оби, они отправили ее на экспертизу в фирму "Сад и колесо", которая является оптовым продавцом техники Вольф-гартен. Фирма дала заключение, что косилка исправна (хотя по телефону главный механик сервисного центра этой фирмы нам сказал, что мы связались с техникой, которая не предназначена для подмосковной травы, а только для специальных культурных газонов - европейских). На основании результатов экспертизы, Оби отказалось вернуть нам деньги или обменять косилку на более приспособленную к нашим условиям, мотивируя это тем, что техника исправна и относится к технически сложным товарам, и что у нее нет существенных недостатков.
Но траву то она не косит!!!
Что нам делать?
С уважением.

[Dao]

Закон "О защите прав потребителей"
1) Преамбула: понятие "недостаток".
2) Статья 4, п.2.
3) Статья 18.

Но вообще-то косилка вполне может оказаться исправной. Я лично не вижу большой разницы между европейской травой и подмосковной. а заключение мастера (кстати, оно было в письменном виде?) игнорировать не приходится. Например, ремень привода может быть ослаблен или еще что-нибудь в этом роде...

[Subzero]

В магазине Оби мы купили электрогазонокосилку фирмы ВольфГартен, модель 2,32.
Ее, очень искусно нам навязал продавец-косультант (изначально мы приехали за другой - фирмы Бош, предназначенной для любой травы, даже для сорняков).
...
...
На основании результатов экспертизы, Оби отказалось вернуть нам деньги или обменять косилку на более приспособленную к нашим условиям, мотивируя это тем, что техника исправна и относится к технически сложным товарам, и что у нее нет существенных недостатков.
Но траву то она не косит!!!
Что нам делать?
С уважением.

Есть такое выражение у сервисников (прошу извинить)
"подтереть соплю" (ещё раз извините)
Так вот очень может быть, что они действительно просто что-то в косилке подтянули или настроили, то есть "подтёрли" за заводом изготовителем. И сейчас косилка может начать работать совсем по другому, и всё скосит совершенно замечательно.
Советую произвести попытку покоса номер два.