мобильный телефон

[danya]

купила в интернет-магазине моб. телефон. гарантия 36 мес. через 2 недели он сломался,занесла в с/ц-его починили,но через неделю он опять сломался. у меня такой вопрос: обязан ли продавец заменить мне его или вернуть деньги?

[AlexPilot]

Если вы этого потребуете, а недостатки в товаре имеются - обязан.

[danya]

в том то все и дело,что не хотят заменить. я им позвонила,но они говорят что это изготовитель должен отвечать и то только в том случае если в с/ц напишут заключение что товар починке не подлежит. я им сказала что у меня закончились гарантийные талано,на что мне ответили что они дадут мне их еще и что их моя проблема не волнует.
пожскажите,пожалуйста, что мне сделать что бы магазин мне точно обменял товар или вернул деньги.
спасибо

[AlexPilot]

я им позвонила,но они говорят что это изготовитель должен отвечать и то только в том случае если в с/ц напишут заключение что товар починке не подлежит

Это глупости: в течение гарантийного срока именно продавец отвечает перед вами за качество товара и сам обязан проверять качество получать заключения, если необходимо.

В материале по ссылке Претензия на некачественный товар все это рассказано.
Прекращайте звонить и беседовать, общайтесь письменно претензией.

[danya]

спасибо.завтра попробую им позвонить....

[AlexPilot]

Не надо звонить, садитесь пишите претензию.

[эксперт-т]

спасибо.завтра попробую им позвонить....

можете звонить, если вам плевать на ваше время и вы желаете затянуть процесс

помните продавец Закон ЗНАЕТ лучше вашего
и вертит им как хочет, исключительно ввиду вашей юридической безграмотности