трехлетний холодильник не подлежит ремонту

[Shunya]

Здравствуйте! Очень нуждаюсь в помощи! Три года назад был куплен холодильник Электролюкс. Сломался испаритель. Обратилась в сервис-центр, где мне подтвердили факт заводского брака и выдали акт. В магазине, в котором был куплен холодильник, мне деньги вернуть отказались, сославшись на трехлетний срок с момента покупки (если бы прошло меньше двух лет, то проблем бы не возникло) и порекомендовали обратиться в представительство. Однако предупредили, что мои шансы равны нулю. Вопрос в следующем: могу ли я расчитывать возврат денег и как правильно составить претензию в представительство?

[Светлана Загвоздина]

...могу ли я расчитывать возврат денег и как правильно составить претензию в представительство?

Можете, ссылаясь в претензии на п. 6 ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей". Как приблизительно составить претензию см. по ссылке http://souz-potrebiteley.ru/samozaschita/