как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества??

[Татьяна Дмитриевна]

Ровно неделю назад приобрела в магазине "Евросеть" телефон,про прошествии 3х дней поняла,что расход батареи слишком велик,от обещаемого!!!Обратилась в магазин,где была соваршена покупка,там мне заменили батарею,ссылаясь на возможные неполадки в ней!А на обратном пути оттуда зашла к подруге,работающей в постгарантийном сервисном центре ,там мне сказали,что дело не в батарее,она хорошая,а в самом телефоне,так как это он чрезмерно потребляет энергию батареи!!Я тут же вернулась в магазин "Евросеть",объяснив,что хотела бы вернуть деньги,но не заявив об этой претензии в письменной форме,на что последовал ответ об обязательном проведении экспертизы.И я отдала телефон на экспертизу,обещаемую длиться 20 дней,не более!Теперь,зная об особенностях продаж в этом магазине,об их "экспертизе",если её можно так назвать,становиться страшно за почти потерянные деньги!И вот я прочла,что при претензии с требованием вернуть деньги за товар,требуется 10 дней,но телефон я уже 5 дней,как сдала на их проверку качества!Беспокоюсь,не хочу быть обманутой!Подскажите,что мне делать,чтобы вернуть деньги,потраченные на некачественный товар??:,((

[AlexPilot]

про прошествии 3х дней поняла,что расход батареи слишком велик,от обещаемого!

А какой расход вам обещали? Кто и как обещал?

хотела бы вернуть деньги,но не заявив об этой претензии в письменной форме

Ну так предъявите сейчас.

[Татьяна Дмитриевна]

Ну так скажем.что норма потребления 18,а мой потреблял 39!!Это ОЧЕНЬ много!....В итоге телефон без подзарядки работал 5 часов,после чего истощал батарею на 0%...(А обещала продавец

Я сделала копию образца претензии,завтра поеду,от руки напишу 2 экземпляра и отдам,но вот кому отдать то?И я так поняла,что после подачи претензии они обязаны рассмотреть её за 10 дней,но телефон сейчас у них,они мне что угодно скажут,а я не буду знать в праве ли они вообще делать то,что делают!

[Татьяна Дмитриевна]

Я составила бланк требования,не смогда сегодня отдать,завтра поеду,но вот кому мне его отдать?Кто у меня его примет??А если откажут,скажут жди телефон пока вернётся с диагностики,в какие сроки с момента покупки я могу требовать возврата денег?И ещё,я не знаю имени руководителя магазина "Евросеть",на кого мне писать требование?Подскажите,пожалуйста!!!!....

[Светлана Загвоздина]

...на кого мне писать требование?Подскажите,пожалуйста!!!!....

Пишите просто: "Руководителю магазина "Евросеть" по адресу _________________..."
Почитайте, пожалуйста, раздел "Самозащита", он наверху этой интернет-страницы.

[Татьяна Дмитриевна]

Спасибо этому сайту,благодаря ему я благополучно вернула деньги за телефон,хотя и с немалыми неудобствами!Но справедливость восторжествовала,чему я несказанно рада!!!!!