Купил бракованную магнитолу

[Сантёр]

Брак обнаружил дома. Ручка энкодера немного кривая, из-за этого работает не во всех положениях.
Отнёс в магазин, сказали сейчас обменяем. Пока проверяли комплектность моего экземпляра, я увидел что подменная магнитола другой модели. Урезанная модификация. Т.е. они мне ни чего не сказали, что модель другая, хотели по тихому спихнуть без компенсации разницы в цене. Брать отказался, на что ответили - не хотите по хорошему, пишите заявление, в течении 10 дней ответим, потом на диагностику. Я так понял, собираются ездить по мозгам.
Сегодня написал заявление в двух экземплярах. Заявление приняли, между делом сказали, что диагностика скорее всего будет в Самаре (магнитола куплена в Йошкар-Оле).
Что дальше делать? На экспертизе хочу присутствовать лично, но до Самары ехать далеко, они же не оплатят дорогу. Может быть, отказаться от их экспертизы и провести независимую? Если да, ток как это всё дело оформить?

[Светлана Загвоздина]

Брак обнаружил дома. Ручка энкодера немного кривая, из-за этого работает не во всех положениях.
Отнёс в магазин, сказали сейчас обменяем. Пока проверяли комплектность моего экземпляра, я увидел что подменная магнитола другой модели. Урезанная модификация. Т.е. они мне ни чего не сказали, что модель другая, хотели по тихому спихнуть без компенсации разницы в цене.

То есть подменная - не та, что выдается на время ремонта, а товар на обмен вместо некачественного?
Тогда, конечно, магазин не прав.

...диагностика скорее всего будет в Самаре (магнитола куплена в Йошкар-Оле). Что дальше делать? На экспертизе хочу присутствовать лично, но до Самары ехать далеко, они же не оплатят дорогу. Может быть, отказаться от их экспертизы и провести независимую? Если да, ток как это всё дело оформить?

Придется соглашаться, т.к. ваши расходы на дорогу, действительно, не оплатят.
Главное, чтобы в акте передачи товара в магазин были отражены недостатки, на которые вы жалуетесь, а также внешний вид товара - отсутствие царапин, сколов и т.д.