Неисправные наручные часы

[ta4to]

Здравствуйте. Прошу совета в моей ситуации: купила наручные часы, есть чек. Продавец ИП, заверил устно, что на часы год гарантия. Часы показывают не правильное время(прошло 2 дня с момента покупки). Думала, что у них батарейка села - отдала в мастерскую поменять батарейку. Но часы все равно идут не точно.

Вопрос: Если я принесу часы в магазин на возврат денег то, могут ли они сказать, что это в мастерской сломали при замене батарейки? Как быть в такой ситуации? Как доказать, что часы сразу были не исправны?

[AlexPilot]

Продавец ИП, заверил устно, что на часы год гарантия

Срок гарантии точно не указан в чеке, товарном или кассовом, в гарантийном талоне (или он отсутствует)?

[ta4to]

Да, Вы правы гарантийного талона нет. Только кассовый чек.

[AlexPilot]

Пишем претензию продавцу на основании ст.18 ЗоЗПП, требуем деньги обратно:
Претензия на некачественный товар | Как подать претензию

На случай, если будет говорить что гарантийный срок на товар не установлен, в претензию вносим вот это:
"В случае вашего отказа удовлетворить требование в срок, предусмотренный ст.22 ЗоЗПП, я буду вынуждена провести экспертизу товара и предъявлю вам к возмещению свои расходы на ее проведение, поскольку на основании п.1 ст.18 ЗоЗПП такие расходы будут являться моими убытками, понесенными вследствие приобретения товара ненадлежащего качества".

К претензии вы прикладываете копию чека.

[ta4to]

Мастер в мастерской сказал, что в часах уже менялась батарейка и была установлена неправильно, к тому же заменена на дешевую. Показал царапины на внутренней стороне часов.
Я этого не видела в магазине, да и не разбираюсь я в этом. Если подать на экспертизу, то это будет выявлено.
Наверно моя ситуация плачевна?

[AlexPilot]

в часах уже менялась батарейка и была установлена неправильно

Что она менялась, совершенно нормально: ее надо было когда-нибудь менять. Установить батарейку неправильно, но чтобы часы шли, невозможно. Царапины не являются причиной неточного хода часов. Таких причин в электронно-механических часах может быть только четыре:

1. Уход частоты генератора импульсов ("уплыл" кварц).
2. Повышенное механическое сопротивление в механизме (заедание цапф трибов и других деталей из-за пыли или механических повреждений).
3. Неисправность шагового двигателя.
4. Истощение элемента питания.

Поскольку часы идут - неправильная установка элемента питания тут ни при чем, а на механические повреждения механизма или загрязнение его деталей продавец не ссылается.