Посудомоечная машина из Эльдорадо

[Наталиша]

Здравствуйте подскажите пожалуйста у нас сломалась посудомоечная машина куплена в Эльдорадо в октябре 2010 года гарантийный талон есть но мы потеряли чек о покупке мастер из гарантийной мастерской посмотрев на машину сказал что она 2007 года выпуска и срок ее эксплуатации истек и теперь либо предоставляйте чек что мы ее купили в 2010 году либо ремонтируйте за свой счет законно ли это?

[AlexPilot]

гарантийный талон есть но мы потеряли чек о покупке

Разве в гарантийном талоне не указана дата продажи?

машина куплена в Эльдорадо в октябре 2010 года

Обращайтесь к продавцу с любым требованием из п.1 ст.18 ЗоЗПП письменно.

Если машина неисправна не по вашей вине, вы вообще-то и деньги обратно можете потребовать.

[Наталиша]

Нет в том то и дело что на гарантийном талоне стоит дата продажи 08.10.2010 а мастеру этого мало он говорит что она выпущена 2007 году поэтому срок гарантии уже прошел либо если мы ее купили 2010 это должно быть подтверждено чеком а его у меня нет

[Алексей Егорович]

Нет в том то и дело что на гарантийном талоне стоит дата продажи 08.10.2010 а мастеру этого мало он говорит что она выпущена 2007 году поэтому срок гарантии уже прошел либо если мы ее купили 2010 это должно быть подтверждено чеком а его у меня нет

Спросите мастера, на каком основании он требует предоставления дополнительного документа, подтверждающего дату покупки? Гарантийный срок начинает исчисляться с даты ПОКУПКИ, а не с даты выпуска товара

[САН]

Бывает так:"Изготовитель устанавливает гарантийный срок на Изделие -12 месяцев, исчисляемый с момента передачи Изделия потребителю, но не более 36 месяцев со дня изготовления." и т.п. К этой проблеме проще будет подключать продавца чем спорить с третьим лицом(АСЦ) .Они и дубликат товарного чека по гарантийному талону могут сделать и отремонтировать за свой счёт и деньги вернуть в соответствии ст .18 ЗЗПП