Возможен ли возврат или обмен ноутбука?

[Natalie Ts]

Здравствуйте! Ноутбук приобретен в марте 2008, дополнительно приобретено сервисное обслуживание на 2 года. За прошедший период ноутбук сдавался в сервис центр 4 раз, дважды мне было указано на то, что указанный дефект при тестировании не проявился. 2 раза производилась замена деталей. В настоящий момент данный дефект проявляется снова. Могу ли я потребовать возврат? Заранее спасибо.

[Евгений Мясин]

Каков срок основной гарантии? Каковы условия программы дополнительного сервиса?