Возврат телефона.

[Сергей Власов]

Могу ли я вернуть или обменять телефон Если при извлечение батарейки отломался мини-держатель и теперь телефон часто выключается. Но случилось так что, гарнитура, а точнее наушники порвались. Конечно не специально

[Евгений Мясин]

Если будет установлен производственный характер недостатка товара , то его следует передать продавцу в полной комплектации. При этом состояние комплекта не имеет значения.
См. ст. 503 ГК РФ: 5. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

[эксперт-т]

если есть причинно следственная связь между тем что вы сами сломали и недостатком, то у вас остается только право на платный ремонт