Телефон с браком.Что делать??

[Екатерина Юрьевна]

Полтора месяца назад я приобрела в магазине сотовый телефон марки NOKIA 1800. В течении недели телефон работал нормально, затем перестал видеть sim-карту. При перезагрузке телефон начал работать опять нормально, дня через три снова не видит sim-карты. Я меняла ТРИ разные sim-карты, и со всеми такая же история. Тогда я отнесла телефон в магазин, продавец вставила в телефон свою sim-карту, телефон естественно работал нормально, она сказала, что не видит основания, чтобы забирать телефон в ремонт, т.к. он нормально работает, и мне надо доказать, что телефон неисправен. Как мне это доказать?! Получается замкнутый круг. Телефон не берут в ремонт, и не возвращают за него деньги. Подскажите пожалуйста, что мне делать??

[эксперт-т]

Получается замкнутый круг. Телефон не берут в ремонт, и не возвращают за него деньги. Подскажите пожалуйста, что мне делать??

размыкаю круг

1- хватит говорить, начинайте ПИСАТЬ, письменную претензию
2- вручайте ее так, чтоб у вас осталось Доказательство ее вручения
3- определитесь с тем чего вы хотите, Ремонт, Обмен, Деньги - выбирайте одно требование и его вписывайте в п.1