Морока в СЦ

[Катя_Соня]

Я приобрела телефон Voxtel VS800 в магазине связной, через два месяца сломалась гарнитура, и сам аппарат стал виснут. в сервисном центре принимать не хотели,после долгих переговоров он был принят на НЕДЕЛЮ ремонта, по истечении срока я пришла в сервисный центр и мне было сообщено об отправке телефона на ремонт в Москву, причем они об этом меня не уведомляли. я собираюсь отправить письмо в головной офис связного с просьбой вернуть деньги

[glasniy]

Если срок ремонта оговорен и он нарушен, тогда можно изменить требование и предъявить другое, в т.ч. и возврат денег.

[Связной]

Добрый день! Если Вы обращались в сервисный центр самостоятельно, Вы можете обратиться туда и забрать Ваш аппарат без ремонта. При этом в сервисном центре Вам должны выписать акт, который будет подтверждать, что ремонтные работы по аппарату не производились, в телефоне присутствует заводской дефект. С этим актом и с телефоном Вы можете обратиться в тот салон «Связного», где аппарат приобретался, после подтверждения подлинности акта Вам обменяют аппарат либо вернут за него деньги.