Подскажите!Вернуть деньги за отремонтированный телефон на гарантии!

[Svetikova]

Никак не могу разобраться на что я имею право...Сломался телефон , он еще на гарантии , принесла в магазин, приняли без проблем , сказали в течение 35 дней позвонят...(взамен, правда так ничего и не дали). Позвонили...Требуют , чтобы я забрала отремонтированный телефон (была замена микросхемы) ..А нафига он мне нужен после ремонта ? Тем более он стоил, когда я его брала 16 тыс..Я требовала вернуть деньги или заменить на эту сумму другим телефоном...Сотрудники магазина говорят , что такого закона нет ! Подскажите , пожалуйста , имею ли я на это право или мне придется забирать отремонтированный телефон и ждать пока он крякнет снова ???

[AlexPilot]

принесла в магазин, приняли без проблем , сказали в течение 35 дней позвонят

Бумагу о том. что аппарат передается для ремонта, подписали?

.Я требовала вернуть деньги или заменить на эту сумму другим телефоном

Чем сможете это доказать?

[magn0lia]

тот же вопрос. отнесла телефон - фонил динамик, с девушкой долго выясняли на что я имею право, если окажется заводской брак, а не моя вина, что мне ремонт не нужен, я хочу потом получить деньги и купить другой телефон. вроде все выяснили, она приняла телефон и распечатала квитанцию, показала где расписаться ( а так как на улице у меня был месячный ребенок) расписалась и не прочитала, ну подумала, раз все обговорили.....
оказалась, приняли его на ремонт...через 45 дней сама к ним пришла, оказалось, он уже отремонтирован, но мне еще не успели позвонить ( по квитанции 11 дней назад был готов), я сказала, что мне не нужен отремонтированный телефон, написала претензию там (сказали в свободной форме, мы по электронке отправим), естественно мне копию никто не дал, сегодня пришел ответ, что они не заменят товар и не вернут деньги, так как в квитанции о принятии на ремонт стоит моя подпись.
что делать? теперь уже никак не вернуть деньги?

[Dmitriy.K]

На будущее: внимательно читайте что подписываете. Люди так квартир лишаются, а не то что телефон на ремонт отдают. Боюсь ситуацию уже не поправить.