Документы при сдаче в ремонт

[Tigra]

20-го сентября купил сотовый телефон,28-го сдал его в ремонт по гарантии,у меня взяли гарантийный талон от фирмы-производителя(НЕ продавца) и дали на руки сохранную накладную с подписями.Нужна ли здесь ещё печать и вообще правильно ли всё сделали в сервис-центре? Могу ли я сейчас потребовать возврата денег за телефон либо замены его на такую же модель? Или уже поздно,так как телефон находится в ремонте?

[Ivanovitsh]

А почитать Закон РФ "О защите прав потребителей" вам в голову не приходило? Он небольшой, всего 46 статей.

[Dao]

Нужна ли здесь ещё печать

Нет.

правильно ли всё сделали в сервис-центре

А кто-ж его знает? Не мы же телефон сдавали и расписка на форум не выложена.

Могу ли я сейчас потребовать возврата денег

Нет.

либо замены его на такую же модель

Нет. И то и другое теперь возможно только в случае нарушения сроков ремонта.

[Tigra]

В накладной написано,что продолжительность гарантийного ремонта до 20 дней.Ремонт телефона длится уже неделю,и мне не говорят,сколько он ещё продлится.При этом мне не предоставляют другой телефон в пользование на время ремонта,говорят,что у них их всего 4,так что никак.Имею ли я право здесь на получение неустойки в 1% за каждый день(после 3 дней ремонта)?

[Евгений Мясин]

Если требование о подмене было офоромлено письменно, то можете, безусловно.
Если устно. то проблематично. нужны свидетельские показания.

[Dao]

... и узнать, для начала, является ли СЦ уполномоченным лицом. Если нет - не удивляйтесь, если подмену не дадут.

[glasniy]

... и узнать, для начала, является ли СЦ уполномоченным лицом. Если нет - не удивляйтесь, если подмену не дадут.

Взяв телефон в ГАРАНТИЙНЫЙ ремонт СЦ тем самым взял на себя и иные обязательства, связанные с ним, в т.ч. и предоставление подменного аппарата...

[Dao]

СЦ тем самым взял на себя и иные обязательства

Почему вы так в этом уверены?

[glasniy]

СЦ тем самым взял на себя и иные обязательства

Почему вы так в этом уверены?

Это будет ПУБЛИЧНЫМ договором согласно ГК.

[Dao]

Во-первых: безвозмездным. А во-вторых: ну и что?

[glasniy]

Да то. Раз взялись за ремонт, то пусть и подмену предоставят.

[Dao]

На каком основании?

[Pessimist]

При чем здесь основания? Ну хочет потребитель! Неужели не ясно?
А нэту.....

[glasniy]

На каком основании?

На законном.

[Dao]

На основании какого закона, я спрашивать лучше не буду...