детские ботинки с заводским браком

[Мама Демида]

2 дня назад купили сыну ботинки, ребёнок одел один раз и пожаловался, что неудобны при ходьбе. При осмотре обнаружили лопнувший и травмирующий задник и внутри около пальцев на стелькке гофра мешающая при ходьбе. Чек сохранили, а коробку выбросили продавец отказывается принимать без коробки. Что делать

[AlexPilot]

Коробка при возврате товара с недостатками и не нужна, п.5 ст.503 ГК РФ.

Письменную претензию продавцу на основании ст.18 ЗоЗПП, последняя строка моей подписи - там две нужные ссылки.
Даже если гарантийный срок не установлен, недостаток очевиден и экспертиза товара едва ли нужна.