"Ремонтировали" фотоаппарат 3 месяца и лишили гара

[ktb]

Здравствуйте.
Мы приобрели в магазине "Евросеть" г. Твери цифровой фотоаппарат PENTAX Optio750 12.01.2005. В начале июня обнаружилась неисправность: иногда объектив не убирался, хотя потом убирался нормально. Это происходило иногда, но так как фотоаппарат был на гарантии мы решили, что надо его подремонтировать.
В магазин "Евросеть" принесли в 5 июля. При осмотре все было в порядке ни царапин ни смещений линзы. Эксплуатировался фотоаппарат очень немного и бережно, из дома не выносился, детей в доме нет, случайные падения исключены.
Держали наш фотоаппарат почти 3 месяца и отдали 10 октября, с заключением из сервисного центра, что неиспрвность возникла при ударе, падении ..., на нем царапины и смещения линзы, и мы с этого момента лишаемся гарантии (которая должна быть 2 года!), Но никаких механических повреждений при эксплуатации мы не могли допустить!
Возникает несколько вопросов:
1. почему в сервисный центр фотоаппарат поступил только 10.09.2005., что с ним делали все это время, может его и уронили там, а может при транспортировке?
2. Если мы уверены, что фотоаппарат не падал, то может "специалисты" не зная как ремонтировать, придумали отговорку для себя.
3. И есть ли смысл бороться за свою правоту?

[Sneer1]

Когда Вы сдавали фотоаппарат в СЦ, Вам должны были дать бумажку, на которой должны были быть указаны все внешние (по крайней мере) дефекты и повреждения. Если какой-либо дефект не указан, то он возник ПОСЛЕ попадания аппарата в СЦ. Далее, в этой же бумажке должна быть указана дата сдачи в СЦ.
Так что:
1. Пишите претензию к СЦ, требуйте возмещения стоимости испорченной вещи, стойте на том, что ДО попадания в СЦ аппарат не падал и т.д. (лучше, конечно, если у Вас будет та бумажка, которую Вам дали при сдаче в ремонт).
2. Также укажите в претензии, что фотоаппарат находился неизвестно где два месяца (опять же, на основании той бумажки).
3. Общайтесь с ними только письменно, сдавая все требования под их роспись. Все бумаги, которые получаете у них, ксерьте.
4. Можете провести независимую экспертизу. Если она не подтвердит выводы СЦ, то - прямая дорога в суд.