Брак обуви

[MichailR]

Добрый день! Купив ботинки в магазине и проносив их несколько дней, обнаружил разрыв кожной подкладки под язычком, после чего обратился в магазин. В магазине их забрали на экспертизу, которая показала, что разрыв произошел по вине потребителя, и деньги не возвратят. Подскажите, можно ли что-то сделать в данной ситуации, потому как я уверен, что обувь использоволась по назначению? Гарантийный срок не истек. Спасибо.

[Yurij]

Используйте функцию "поиск по форуму" по ключевым словам "обувь", "туфли", "ботинки" и т.п.

[glasniy]

Добрый день! Купив ботинки в магазине и проносив их несколько дней, обнаружил разрыв кожной подкладки под язычком, после чего обратился в магазин. В магазине их забрали на экспертизу, которая показала, что разрыв произошел по вине потребителя, и деньги не возвратят. Подскажите, можно ли что-то сделать в данной ситуации, потому как я уверен, что обувь использоволась по назначению? Гарантийный срок не истек. Спасибо.

А что конкретно в заключении указано?
Есть ДОКАЗАТЕЛЬСТВО того, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Т.е. должна быть установлена причинно-следственная связь между нарушением потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действием третьих лиц или непреодолимой силы и возникновением недостатка. Причём действия третьих лиц или непреодолимой силы должно состояться после передачи товара потребителю.

[Yurij]

Действительно, в чём состоят ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ботинками и ЧТО из ЭТИХ ПРАВИЛ потребитель нарушил ?