не везут оплаченный комод!

[Ирина Н.]

Здравствуйте!
Мной был куплен спальный гарнитур, 04.01.2011г. Кровать, шкаф, стол, и комод. Комода не было в наличии, сказали все привезут 11.01.2011, а комод по поступлению на склад. Обещали поступление 18.01., все остальное привезли как обещали 11.01. но кровать была ободрана на углу спинки, стол по кромке столешницы, тоже очень не качественно сделан и качался, вообщем у кровати спинку заменили, а за стол вернули деньги, по моему желанию. Ну конечно нервы мне пришлось потрепать, на мою претензию они ответили позднее чем через 10 дней. Для этого мне пришлось 2 раза ездить к ним в магазин, а они далеко находятся от моего дома. На счет комода, сколько раз звонила, все время говорят поступления не было…. И вот наконец то 04.03.2011 мне позвонили и сказали, ваш комод пришел, но за это время пока вы ждали у нас произошла реорганизация, поэтому пока вы не приедете не заполните заявления комод вам не привезут! Мне так это не понравилось, что опять придется к ним ехать, но 06.03. собралась и поехала. Приехала мне дали заявление и попросили документы и чек, который мне дали при покупке мебели, раз мне по телефону ни сказали, что нужно с собой брать, у меня с собой ни чего не было. В этом случае мне сказали визите документы, только потом оформить заявку на доставку, я была в шоке!!! Я сказала, что больше к ним не приеду и пусть везут мне комод. Написала жалобу в книге жалоб. Пожалуйста, подскажите, не ужели мне придется к ним ехать, разве меня должно волновать что у них там произошло за эти два месяца, я заплатила, будьте добры привезите!! Я же трачу свое личное время и бензин!

[Валера-38]

Что за заявление Вам необходимо заполнить?

[Ирина Н.]

Они сказали, что на обмен. Я им ответила, какой может быть обмен, если вы мне ни чего не привозили! Она сказала, что из за того, что произошла реорганизация, нужно заполнять это заявление, без него они мне ни чего не привезут!

[Валера-38]

Ввиду неясности, о каком заявлении идет речь, ответить на поставленные Вами вопросы невозможно. Попробуйте выяснить либо взять образец (рыбу) этого заявления.

[Ирина Н.]

Дело в том, что я вообще не хочу к ним больше ехать! Возможно ли, что бы они мне привезли комод, без моего появления у них в магазине больше? Ведь я его оплатила, товарный чек и кассовый, у меня есть.

[Валера-38]

Вы вправе требовать доукомплектования товара в разумный срок (ст. 480 ГК).
Но если Вы не желаете более появляться в магазине, придется либо ждать комода (чего, судя по Вашему сообщению, не будет), либо слать письмо продавцу с вышеуказанным требованием.

[Ирина Н.]

Подскажите пожалуйста, сколько дней подразумевает, разумный срок? Я хотела бы отправить им письмо, могу ли я указать, то что я не обязана к ним ехать? И если все таки они не привезут комод, могу ли я подать на них в суд?

[Валера-38]

сколько дней подразумевает, разумный срок?

Четкого определения в законодательстве нет. Можете использовать ст. 314 ГК, указав, например, 7 дней.

могу ли я указать, то что я не обязана к ним ехать?

Такая обязанность и так не лежит на Вас. Можете и указать..

И если все таки они не привезут комод, могу ли я подать на них в суд?

Можете.

[Ирина Н.]

Большое спасибо за ответы! Буду писать письмо…

[Ирина Н.]

По товарному чеку № от , согласно статье 480 ГК, требую доукомплектования товара в разумный срок. Срок прошу рассматривать 7 (семь) дней, согласно статье 314 ГК. Так же сообщаю, впредь не вызывать меня в Ваш магазин, т.к. такая обязанность на мне не лежит. В случае, не принятия взаимовыгодного решения, мое заявление будет передано, в арбитражный суд г. Тюмени.
Получилось так… подскажите пожалуйста если что то не правильно, просто первый раз сталкиваюсь с такой неприятной ситуацией…

[Валера-38]

Срок прошу рассматривать 7 (семь) дней, согласно статье 314 ГК.

Требую доукомплектования в разумный срок, а именно в течение семи дней.

Так же сообщаю, впредь не вызывать меня в Ваш магазин, т.к. такая обязанность на мне не лежит.

Всё равно не знаю, для чего это надо.

в арбитражный суд

Просто в суд.

[Ирина Н.]

Большое спасибо! да, действительно не знаю))))) но когда она мне сказала, что без документов, ни чего не оформить и комод мне не привезут без них, у меня был нервный срыв, и я ни чего выяснять не стала))) Попросила пойти на компромисс, она в ответ сказала, ни чем помочь не могу, можете вернуть деньги, я сказала, что поеду в роспотребнадзор и ушла, у меня было в тот момент огромное желание их наказать, только не знала как))))))))))

[Ирина Н.]

У меня даже такое чувство, что это ни когда не кончится!))))) сначала этот ужасный столик и кровать с ободранным углом, потом комод…. Не удивлюсь если, он придет поцарапанный или что ни будь еще…..

[Ирина Н.]

09.03.2011 отправила им письмо по факсу, через час, мне перезвонили, и мы договорились на субботу, что они мне привезут комод.
Сегодня суббота, комод привезли и установили! Все хорошо!)