Возврат денег за покупку

[El_vin]

ПРОСЬБА ПОМОЧЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ

Летом в мебельном магазине был приобретен диван. Диван продавался из демонстационного зала со скидкой. При доставке грузчики в нескольких местах порвали обивку. Мы хотели вернуть диван в магазин, но в магазине обещали все исправить. Причем нас заверили, что все сделают качественно, т.к. ремонтировать детали дивана будут на фабрике.

Исправили: подлокотники отшиты с браком, ткань-компаньон отвратительного качества (материал на швах расползается, на сгибах просвечивается и т.п.). От такой "работы" пришлось отказаться и вернуть все "исправления" на фабрику.

Через магазин заказали новые чехлы и подлокотники.

Прошел месяц, но нам до сих пор наш заказ не выполнили, поэтому мы хотим забрать деньги.

ВОПРОС в том, сколько нам должны вернуть?
Уплаченную сумму за диван или стоимость дивана (100%) на момент возврата денег?
Должны ли нам вернуть стоимость доставки?
Можем ли мы в данном случае предъявить требование об уплате неустойки, если да, то с какого момента?

Накладную о получении дивана мы не подписали.

Будем признательны за помощь.

[nin]

Здравствуйте!
Вы можете потребовать возврата стоимости товара, стоимость доставки может быть возвращена как убытки, также если вы заявляли требование об устранении недостатков письменно, то за нарушения сроков устранения может быть наложена неустойка в размере 1% в день от стоимости товара. Кроме того, после заявления требования о возврате денежных средств они должны быть возвращены в 10ти дневный срок, и за нарушение этих требований также подлежит взысканию неустойка в тех же размерах.

[Росинка]

м-да... Не прошло и семи лет, как автор дождался ответа.)))

[Евгений Мясин]

Археологические раскопки?

[Алексей Егорович]

м-да... Не прошло и семи лет, как автор дождался ответа.)))

как быстро время летит!