КАК ЗАЩИТИТЬ СЕБЯ БЕЗ СУДА?!

[Серьезная]

Люди добрые и не очень, если есть у вас такая возможность, подскажите.
Ситуация следующая: дома был затеен ремонт - выкладывали ламинат. Купили материал хороший и красивый (за деешвизной не гнались, но и самый дорогой не искали - нормальный ламинат в нормальном магазине был приобретен) и вот настало время искать мастеров по укладке этого самого ламината. Поскольку люди мы вполне обычные и друзей - знакомых в этом деле нет, то взяли газетки и давай обзванивать укладчиков ламината. Искали - искали и нашли.....
Договор заключили. Площадь очистили. работай - не хочу!
Но наши "мастера" видимо совсем не хотели работать (жаль что это мы поняли слишком поздно. Пол залили и начали выкладывать ламинат и тут-то всеи и встало. Ничего у них не ложиться - трещины, то ламинат откалывается, то еще что-то....
Крики, скандалы. Время идет, денежки капают.
В итоге, как оказалось, мастера наши и пол залили неправильно и от этого как раз и все проблемы - в одной комнате ламинат просто не ложиться, в другой ходит - гуляет ламинат словно дырки под ногами.
И в один прекрасный день наши мастера совсем пропали. Мы звонили их руководству, но там бесполезно что-либо объяснять.
За заливку полов мы уже заплатили (и зачем мы это сделали?!), за ламинат - нет, но и ламинат у нас в полуразобранном состоянии.
С мастерами ругаться и объяснять что-либо бессполезно - только унижаться, они и так уже смеються над нами. В суд обратиться (договор - то какой - никакой есть) - все занимает много времени, сил и денежных средств. Киллера нанять и наказать всех - негуманно.
Вот я и пришла на этот форум, может кто-нибудь подскажет пути отстаивания своего доброго имени и чести своей.
Есть ли какой-нибудь способ "наказать" этих горе - мастеров?

[Yurij]

БЕЗ СУДА:

Гражданский кодекс РФ:

Статья 14. Самозащита гражданских прав
Допускается самозащита гражданских прав.
Способы самозащиты должны быть соразмерны нарушению и не выходить за пределы действий, необходимых для его пресечения.
http://www.garant.ru/main/10064072-000.htm

Вперёд и с песней !

[Серьезная]

Самозащита - дело хорошее! Не спорю!.........НО......весь вопрос как раз и состоит в том, какой же способ выбрать для самостоятельной защиты своих прав?!?!?!?!

[glasniy]

Самозащита - дело хорошее! Не спорю!.........НО......весь вопрос как раз и состоит в том, какой же способ выбрать для самостоятельной защиты своих прав?!?!?!?!

А такой. Раз договор есть, значит есть и адрес фирмы, которая некачетсвенно положила ламинат. В соотв. со ст. 29 ЗоЗПП предъявите ПИСЬМЕННО ОДНО из требований на Ваш выбор...
Далее сроки по ст. 30 ЗоЗПП... Ну и т.п. Ознакомьтесь с главой 3 ЗоЗПП и действуйте...
Если это не возымеет действия - тогда жалобу в жалобную книгу, если не поможет - в Роспотребнадзор, а потом, при необходимости и в суд.

[Евгений Мясин]

Образцы претензий и как их подавать найдете здесь
http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...zaschita.shtml
Текст закона - здесь
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/zakon3.shtml