Потекла арматура

[Sorokina]

Купила унитаз с бачком 15.03.2009 года, срок гарантии указан 3 года в паспорте изделия.
На этих выходных (06.03.2011) потекла арматура. Я пошла в магазин с вопросом обмена товара либо, чтобы по гарантии его забрали. Мне сказали, что завод изготовитель даёт гарантию 3 года только на сам унитаз. Правы ли они и как мне быть?

[Yurij]

Входит ли в комплектацию унитаза арматура, которая потекла ?
Эта комплектация указана в каких-либо документах на товар ?

[Sorokina]

Yurij, она входит в содержание. Вот скан.

Унитаз.jpg

[Sorokina]

Т.е. Арматура включена в комплектность

Унитаз2.jpg

[Yurij]

Переходите на письменную форму общения, пишите продавцу претензию по образцу, в ней укажите, что гарантия предоставлена на товар в комплекте, а дефектная арматура входит в комплектность товара.

Oбpaзцы пpeтeнзий
http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...zaschita.shtml

[САН]

Yurij, она входит в содержание. Вот скан.

Унитаз.jpg

Судя по скану ,гарантийные условия на седьмой и восьмой странице?

[Sorokina]

Судя по скану ,гарантийные условия на седьмой и восьмой странице?

Да, вот скан

http://narod2.yandex.ru/disk/7451089...%D0%B7%203.jpg

[Sorokina]

Судя по скану ,гарантийные условия на седьмой и восьмой странице?

да, вот скан

Унитаз 3.jpg

[САН]

Купила унитаз с бачком 15.03.2009 года, срок гарантии указан 3 года в паспорте изделия.

По скану читается гарантия пять лет и на арматуру в том числе.

[Sorokina]

По скану читается гарантия пять лет и на арматуру в том числе.

ага ))) просто в первом сообщении я на память написала )))