Срок ответа магазина на подданную претензию

[EvG]

В течение какого времени магазин должен дать ответ на подданную претензию, по поводу не соблюдения сроков поставки мебели?

[Mic2001]

Между Вами и магазином заключался письменный договор поставки? Что там говорится о сроках поставки?

[EvG]

Прощу прошения, возможно, не корректно сформулировал вопрос, есть договор на изготовление мебели – 30 рабочих дней. О сроках поставки – договоренности не было.
При оплате авансом, 29 августа (30%) – в договоре было проставлено 30 рабочих дней, со дня внесения полной суммы, 11 сентября – оплачена вся сумма (требование договора). 17 октября была получена информация от администратора магазина, что запрет на поставку комплектующих снят и фабрика приступить к изготовлению мебели. 17 октября был подана претензия в магазин в связи с несоблюдением сроков изготовления мебели. Интересует сроки, в течение которого, магазин должен ответить на претензию.

[Евгений Садовский]

а что вы в претензии потребовали?
Если это договор бытового подряда (заказ), то
-вы вправе отказаться от исполнения, в связи с просрочкой, и потребовать деньги
или
-вы вправе поребовать уплыты неустойки из расчета 3% общей цены заказа за каждый день просрочки.

исполнитель должен удовлетворить ваши требования, если они правомерны, в течении 10 дней.

[Генрих Шатковский]

Если возврат денежной суммы уплаченной за мебель (в данном случае надо рассматривать с точки зрения создания товара (мебели)продавцом в будущем), то 10 дней с момента предъявления требования, а если быть более точным с момента получения данной претензии продавцом.

[Евгений Садовский]

Если возврат денежной суммы уплаченной за мебель (в данном случае надо рассматривать с точки зрения создания товара (мебели)продавцом в будущем), то 10 дней с момента предъявления требования, а если быть более точным с момента получения данной претензии продавцом.

Генрих, не обижайтесь, но вы зачастую как Иван Сусанин с поляками. Вы часто сам в болото уходите и других ведете. Создание товара -есть создание материального результата. Это -подряд. Купля-продажа, реализация уже созданного материального результата(вещи). Теория, Генрих, теория.

Срок и в том и в ином случае 10 дней. По некоторым требовнаиям, действуют положения ст.314 ГК.

[Генрих Шатковский]

По моему мнению, если мебель выпускается серийно, т.е. данная модель мебели имеет название (например "Борис-2" и т.д.), то надо исходить из положений договора купли-продажи, а вот если мебель создаётся индивидуально, т.е. и размеры, фактура и т.п. у мебели имеют только разработанные под конкретное лицо и создано в единичном экземпляре, то в данном случае конечно надо исходить из положений договора подряда. Ещё раз отмечу, что это моё личное мнение и с такими признаками разграничений я лично пока не встречался.