Потребительский экстремизм и как с ним бороться

[Yurij]

Вниманию "обиженных" потребителями !
У Вас есть шанс !

Воспроизвожу здесь рекламу, поступившую мне в качестве СПАМа.
------------------------------------------------------------------------------------
Уступали ли Вы требованиям потребителя, не зная всех тонкостей Закона о защите?


#Практика Зaконa о защите прав потрeбитeлей для компаний-продавцов``

(против покупателя)

28 октября 2006года, г. Москва

Продавцы против потребителей-экстремистов!

Вы не обладаете достоверной информацией о прецедентах досудебных и судебных
разбирательств или просто у вас иногда не хватает аргументов и внутренней
уверенности отказать покупателю?
Практика показывает, что более 50% обращений покупателей связано с упущениями
и недостатками в оформлении документации, которую вы выдаете клиентам.
Эти лазейки вкупе с наглостью и напористостью и используют некоторые потребители.

Для кого этот курс: специалисты сервисных и гарантийных служб, штатные
юристы, сотрудники предприятий розничной торговли - все, кто по роду работы
сталкивается с претензиями потребителей. А также сотрудникам компаний-изготовителей
и/или импортеров.

С_е_м_и_н_а_р изобилует примерами из практики. В процессе рассмотрения
каждого блока программы (будь то продажа товаров по образцам, срок гарантии,
возврат/обмен товара ненадлежащего качества и т.д.) каждый участник семинара
может поднять на обсуждение актуальную для него ситуацию и получить квалифицированную
консультацию.
Содержание с-е-м-и-н-а-р-а не ограничивается только "Зaконом о защите".
Ведущий с"е"м"и"н"а"р"а рассматривает тему, в соотношении с Гражданским
кодексом и другими нормативными документами. Также рассматривается система
взаимоотношений Изготовитель/Импортер/Поставщик/Продавец/Сервис -- Потребитель.

В итоге участники пoлучат: характерным для их компаниям.
- индивидуальные консультации по наиболее проблемным ситуациям
- практические рекомендации по модификации документальной базы и прочие
советы и "хитрости", позволяющие предотвратить потребительский экстремизм.
как фактически можно увеличить срок замены товара с 20 дней до 1 месяца?
- набор легальных приемов и методов по смягчению условий и требований ЗоЗПП.
Например
- понимание как де-факто работает судебная система в области ЗоПП и ГК
РФ, система экспертиз и проверки качества. Ценный багаж знаний по прецедентам.

В п р о г р а м м е:

1. Требования Закона РФ "О защите прав потребителей" и практика его применения

1.1. Предоставление потребителю информации о приобретаемых им товарах/работах/услугах:

1.2. Продажа товара и выполнение работ/оказание услуг потребителям:
1.3. Потребительский экстремизм: признаки; профилактика; ошибки; практика.


2. Дистанционный способ продажи товаров - новация Закона.

3. ГК РФ
3.1. Рознична купля-продажа товаров
3.2. Услуги/работы
3.3. Совместное применение/сравнительная характеристика ГК РФ и Закона
РФ "О защите..."

4. Постановления Правительства РФ, иные акты: правила продажи товаров по
образцам и пр.

5. Oтветственность за нарушени потребительского законодательства

6. Судебная практика
7.1. Практика Верховного суда РФ.
7.2. Судебная практика по рассмотрению судами дел по Закону РФ "О защите...":
- отнoшение судей к потребительским делам/работа с судьями;
- моральный вред;
- обращение потребителя в суд (статистика);
- исполнительное производство
- решение/заочное решение;.
Автор и ведущий: Профессиональный юрист. Более восьми лет работает в области
защиты прав потребителей. Автор публикаций в деловой периодике и СМИ, участник
телевизионных программ.


Опыт практической работы :
1997-2001: Юрист в Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП).
Конфедерация участвовала в создании комментариев к закону "О защите прав
потребителей". Юридический консультант телепрограмм "ВПРОК" (телеканал
"НТВ"), "ЭКСПЕРТИЗА". С 2002 - настоящее время: ведущий юрист в юридической
компании, выступающей на стороне ответчиков (против потребителя). Имеет
большой опыт практической, судебной работы.
Проводит настоящий авторский с=е=м=и=н=а=р с 2003 г.
Стоимость: 3700 р./чел. (+ НДС).
Гибкая система скидок для нескольких участников от одной организаций.

Время проведения: 28 октября 06года 10:00-18:00(Москва, в 700 м от м. Ботанический
сад).

Каждому участнику выдается сертификат. Обеспечиваются кофе-брейки и обед.

Эффективность с`е`м`и`н`а`р`а не ограничивается только "Зaконом о защите".
Ведущий семинара подтверждается популярностью с"е"м"и"н"а"р"а не ограничивается
только "Зaконом о защите". Ведущий с"е"м"и"н"а"р"а: за период с 2003 г.
по н.в. обучилось более 1000 чел на открытых и корпоративных _семинарах_.
Более того, наблюдается тенденция в повторном посещении с~е~м~и~н~а~р~а
не ограничивается только "Зaконом о защите". Ведущий с`е`м`и`н`а`р`а участниками
спустя некоторое время. Они говорят, что уже успешно применили знания и
пришли вновь почерпнуть вдохновение и обогатить свои знания.

Информация и запись по т.:
495:
9 девять
6 шесть
9 девять

6 шесть
6 шесть
4 четыре
8 восемь
Менеджер _ Вера Кислова.

--------------------------------------
З.Ы. Задачка для ВСЕХ:
- КТО этот "бывший" юрист КОНФОП, который сейчас таким способом зашибает бабки ?

[Pessimist]

Ух Yurij! Прямо чувствуется - как Вас коробит от совершенно невинной инициативы, по повышению юридической грамотности противоположной стороны
Адекватнее нужно быть!

[Antistatik]

З.Ы. Задачка для ВСЕХ:
- КТО этот "бывший" юрист КОНФОП, который сейчас таким способом зашибает бабки ?

Неужели сам господин Аузан?

[Yurij]

2 Pessimist :

Это ваша кормушка ?

З.Ы. Потеря чувства юмора - первый признак слабости оппонента.
Засчитываю себе +1 очко.

А что за повышенная активность по отношению к очередному разводу, на этот раз - продавцов? Реклама есть реклама - лишь бы продать, в данном случае - не знания, а материалы семинара (это - две большие разницы). ИМХО, любой профессионал в области торговли знает не меньше, чем прелагается на семинаре. Так что спокойнЕЕ.

[joy]

А что за повышенная активность по отношению к очередному разводу, на этот раз - продавцов?

Был-бы это "развод" потребителей, никто-бы наверное и внимания не обратил, а так что-то новенькое.

[maxbryansk]

3й день меня досождает один клиент.

Купил DVD - на следующий день принес со стандартной фразой- не все диски читает.
При подключении у нас не нашлось ни одного диска, который бы он не прочитал, более того, у нас ДВД читал и те диски, которые принес клиент.

Но клиент попался настырный и достал свою корочку- замначальника Регионгаза и начал качать права.
Ругался. спорил, орал, увольнял всех продавцов и т.д.
В итоге на 3й день написал заявление на возврат.
После этого нашел мой городской тел- звонит мне и говорит - у вас объект есть на ул. ...., который вы просите подключить к газу- так вот- я вам газ не дам туда.
Я ему - дядя, у нас подводка и врезка оплачены, договора составлены, мы даже уже вперед за газ вам заплатили- а вы мне грозите -используете свое служебное положение..........

Но он сказал- мне пофиг- вам газа не видать 2 года еще

Вот так вот действуют должностные лица для отстаивания своих незаконных интересов.
Но у меня тоже принципы- для меня все клиенты одинаковые - и начальники из газпрома и иже с ним и бабушки пенсионерки.

Я решил- исключения для него делать не буду- а газ- посмотрим -яж тоже свои права, как потребитель знаю

А фамилию клиента слабО огласить? Народ должен знать своих "героев". Обычно такие умники боятся лишиться свих корочек за нецелевое, так сказать, использование.

[Генрих Шатковский]

Дорогой mossberg!

слабО

Каникулы закончились! Пора в школу!

Спасиб за внымание!

[Евгений Садовский]

да, знаю я тоже таких "потребителей", которые "движение могут остановить" и "светофоры выклюсить". Особенно бесятся, когда мы отказываем им в обращении в суд. Не представляете, сколько визгу.