Стекло в душевой кабине потрескалось, но не рассыпалось

[Evgeniya39]

Лопнуло стекло в душевой кабине, но все потресканное осталось внутри- не выпало. Произошло это в отстутствие кого-либо дома. Гарантия заканчивается через 1 неделю. Подскажите, что писать в претензии.

[Yurij]

Пишите, что ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, не соответствует требованиям Закона ОЗПП:

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

[Евгений Мясин]

Конечно, же добавьте и про ст. 18.
Текст закона, образцы претензий и как их подавать есть на сайте.