Турагентство не хочет возвращать деньги за неоказанные услуги в 10 дн. срок

[Andre_]

Решил отдохнуть через турагентство "ПУТЕШЕСТВУЙ". Оплатил на 100% путёвку ещё в прошлом году. Турагентство аннулировало тур и определила дату возврата денежных средств на 21 марта. Позвонил 18 числа чтобы уточнить актуальность, а мне намекнули, что не вернут деньги 21 числа.

На руках:
- бумага аннулированного тура с печатью
- подписанный договор
- кассовый чек
- подписанное заявление на "возврат средств"
- расписка по возврату средств 21 марта за подписью "Директора департамента продаж" и печатью

Подготовлена претензия, в которой говорится об обращении в суд в случае просрочки выплаты и штрафных санкций в размере 3% за каждый просроченный день.

Какие мои следующие действия? Каковы шансы на возврат? Что бы Вы порекомендовали предпринять?

[Andre_]

Up
(10 знаков)