Время эксертизы и 15 дней со дня покупки

[Jenny-J]

Добрый день,
помогите пожалуйста советом...
Краткая предыстория: купила фотоаппарат 18 марта, в тот же день заметила баги (пятно краски на об'ективе, периодическая потеря карты памяти), пыталась поменять, но рабочего варианта, у которого была бы удовлетворительная матрица, мне за это время так и не предложили, хотя просмотрела, наверное, 6 "тушек", поэтому 24 написала на возврат денег)
не подскажете:
если фотоаппарат был сдан на экспертизу, которая должна подтвердить ненадлежащее качество оного, перестают ли идти 15 дней со дня покупки в момент его сдачи (по сути же фотоаппарат "выходит из употребления" на это время)?
И еще, 10 дней с момента подачи заявления на возврат денег истекают в вс, клиентская поддержка магазина по сб/вс не работает - означает ли это, что они должны со мной связаться до пятницы включительно?
Буду очень благодарна за ответ

[евгений валентинович]

Про 15 дней забудьте, не Ваша ситуация.
С Вами должны связаться в понедельник.

[Jenny-J]

Большое спасибо!